









昨晚十一点半,有个兄弟给我发微信,说:”哥,我可能不适合干销售。”
一问才知道,他跟了三个月的项目,昨天开标,价格比对手高了8个点,直接出局。
他说他整宿睡不着,脑子里全是”我是不是报价策略有问题””我是不是前期没摸清对手底牌”,越想越难受。
我跟他说了句大实话:这事儿吧,干销售早晚得经历,早经历早脱敏。
今天就跟大伙儿聊聊心态这事儿。不整虚的,就说咱们能源发电行业销售天天面对的那些坎儿。
你有没有遇到过这种情况?
约好了去电厂拜访,导航开到门口,保安把你拦下来:”有预约吗?”你说有,对方名字报了,保安打电话确认,那头说”今天开会,改天吧”。
你站在大太阳底下,车都没敢开空调,就为了省点油钱。结果连门都没进去。
换你你咋办?
我入行第一年,这种事一周能遇上三四回。有一次更离谱,约好了采购部主任,到了办公室门口,秘书出来说”主任出差了”。我在人家楼下等了俩小时,就为了确认他到底在不在。
后来我学聪明了,去之前先发微信确认,到了再打个电话,别搞突然袭击。
但核心是啥?别把”被拒”当成”你不行”。
客户说”今天不方便”,可能是真开会,可能是心情不好,可能是他老婆跟他吵架了——跟你没关系。
说白了,销售这行,十个电话九个拒,能约见一个就不错了。你把每次拒绝都当成”否定你这个人”,那趁早别干了,太累。
我的建议:被拒之后,给自己五分钟难受,然后翻篇。 想想下次怎么约,换个时间,换个理由,换个切入点。别在情绪里打转。
投标前夜改方案改到凌晨三点,第二天一早西装革履去开标,回来之后就等结果。
那几天,你是不是手机一响就心跳加速?微信群里有人@你,你就想”是不是中标通知来了”?
我跟你讲,这种煎熬,每个销售都经历过,老销售也一样。
区别是,老销售知道怎么”熬”。
我有个习惯,投完标之后,立马投入下一个项目。别闲着,一闲下来就开始胡思乱想。
“我是不是报价高了?””对手会不会更低?””评标专家会不会偏向本地企业?”——想这些没用,结果已经定了,你改变不了。
与其煎熬,不如把精力花在能控制的事情上。
还有一招,跟团队复盘。投完标不管结果咋样,拉着技术、商务一起开个短会,说说这次哪里做得好,哪里能改进。把注意力从”等结果”转移到”下次怎么做得更好”。
等开标这事儿吧,说白了就是个心理战。谁先绷不住,谁就输了气场。
丢单是销售最难受的时刻,没有之一。
你跟了半年,请客户吃饭喝了不知道多少顿,方案改了十几版,最后对手价格比你低5个点,你出局了。
那种感觉,就像你精心准备了一场考试,结果发现隔壁那哥们儿直接抄了小抄,分数还比你高。
但你有没有想过,丢单之后,客户怎么看你?
我见过两种销售。一种丢单之后,立马蔫了,下次再见客户,眼神都躲闪,说话都没底气。客户一看就知道,这人没信心了。
另一种呢?丢单之后,第二天照常给客户打电话:”张总,这次没中标,但我们还是想继续服务您,后面有什么需求您随时招呼。”
你品品,第二种人,客户会怎么看?
客户会觉得:这人靠谱,不是一锤子买卖,下次有机会还找他。
我丢过最大的一个单,跟了八个月,最后对手报价比我低了12个点。开标那天我坐在车里,愣了半小时才发动引擎。
但第二天,我还是去了客户办公室。我说:”李总,这次我们输了,但我想了解一下,我们哪里做得不够好,下次改进。”
李总愣了一下,说:”你们方案挺好的,就是价格确实高。”
我说:”明白了,下次我们优化成本。后面有项目,您还得多支持。”
三个月后,李总那边又有个项目,他主动给我打电话:”这次你们来投吧,价格合适就给你们。”
丢单不可怕,可怕的是丢单之后你消失了。
能源发电行业的项目,周期长得很。
一个电厂的改造项目,从立项到招标,少说半年,多则一两年。你前期跟得再紧,中间也可能被搁置、被推迟、被取消。
你有没有遇到过这种情况?跟了一年的项目,突然客户说”资金没到位,先停停”。你问什么时候恢复,客户说”不知道”。
这时候你咋办?
我的经验是:别断线,但也别逼得太紧。
每个月发个微信问候一下,逢年过节送个小礼物(别太贵,意思到了就行),偶尔分享点行业信息。让客户知道你还在,但别天天问”项目什么时候启动”。
我有个客户,跟了两年,中间项目停了三次。每次我都以为黄了,结果项目一恢复,他第一个想到的就是我。
长期跟单,拼的不是谁跟得紧,而是谁跟得久。
客户心里有数,谁是真的想合作,谁是只想赶紧签单拿提成。你表现得越从容,客户越觉得你靠谱。
好不容易签了个大单,高兴是肯定的。请团队吃饭,发个朋友圈,爽一把。
但别飘。
我见过太多销售,签了个大单之后,觉得自己”行了”,下一个项目就不那么上心了。结果呢?连续丢两个单,信心又崩了。
销售这行,没有”一劳永逸”这回事。上个单签了,不代表下个单稳了。客户换人了,竞争对手换策略了,市场变了——什么都可能变。
保持饥饿感,保持危机感。
签单之后,赶紧复盘:这次哪里做得好,哪里是运气。把经验沉淀下来,用到下一个项目。
干销售这行,心态崩了,什么都白搭。
技术再好,方案再漂亮,心态一崩,见客户都躲闪,报价都手抖,那还怎么赢?
心态不是天生的,是练出来的。
被拒多了,你就脱敏了;丢单多了,你就知道怎么恢复了;跟单久了,你就有耐心了。
这行没有捷径,只有积累。
你能做的,就是每天比昨天强一点,每个项目比上个项目做得好一点。
别急,慢慢来。
这篇文章写给所有在能源发电行业摸爬滚打的销售兄弟们。共勉。
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