如何帮助别人

2020-09-16, 749 words, 3 min read

会提问也要会回答啊。

之前我写过，很多人也都写过关于「如何提问」的相关文章，今天读到了一篇博客讲的是「如何回答提问」，这个角度确实以前没有仔细考虑过，于是我就着这篇文章整理了一个图，大概就是下面这些内容，详细的内容可以直接阅读原文。配套之前整理的如何提问的思维导图，这块内容就比较完整了。

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先答问题

• 只有帮助了别人才更容易和他们讨论你看到的其它问题

专注问题

• 别人的代码习惯可能和你不一样
• 不要吐槽哪些你看不惯但是和问题无关的东西

不要插话

• 如果已经有人帮忙你不应该插话
• 你的新思路可能会给初学者带来更多困惑

匹配水平

• 初级问题不要直接提供高级解法
• 能理解的次优方案要好于不能理解的最佳方案

多是少否

• 尽量多说「是的」少说「不对」
• 你的目的是为了帮助别人而不是责备别人
• 找到问题本质并用积极的语气回答

避免绝对

• 过于绝对的语气和立场容易让人反感甚至对抗
• 「以我的经验」是个不错的开头

学会让步

• 互动可能很糟糕，误解可能越来越深
• 尝试解决误会或者退出讨论

承担责任

• 和预期不符通常会认为是对方没有努力
• 把「你听不懂么」改为「也许我解释的不好」
• 评价自己永远好过评价别人

多说几句

• 简练的回答固然好，但也容易产生误解
• 多说几句鼓励的话

了解动机

• 帮助别人的动机有很多，其中也包括否定别人的快感
• 不要把帮助别人作为自己负能量的出口

尽量谦虚

• 知道答案的感觉固然很好，但是你也并不是什么都知道
• 尽量谦虚的帮助别人和回答问题

建立联系

• 与人建立联系比掌握对话技巧更重要
• 有了融洽的关系更容易传达信息

这些很难

• 做到上面所有这些很难，但是面对一个好的提问者你要努力去做

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本文作者：思考问题的熊

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