总结需求调研工作的思路如下：

1.    通过面谈和实地考查（包括直接接触业务，操作现有应用系统等）对业务有一个直观的、总体上的了解。

2.    根据总体认识，再对业务进行细化。设计出有针对性的调研表格，了解细节问题。

3.    根据面谈和反馈的调研表格整理出初步的文档（主要包括业务流程图草图以及交互数据等）。

4.    设计方与业务人员反复沟通，根据反馈意见不断完善文档。

5.    最终确定相关文档。