

























中国人常说一句话:责任到人,否则就是无人负责。敏捷团队则提倡自组织团队,团队负责。那么敏捷团队是否就是无人负责?我在Linkedin的Scrum Alliance, Inc.组内提出了这个问题,下面有关此问题的一些回答:
从这些回答可以看出,我们经常强调责任到人,有时也就是意味着奖惩到人。如果项目失败了,我们会将责任归咎于某个人的话,那么成功了,是否也应该将所有奖励归为某个人?正象Alan Dayley所说,那样就不存在团队了。
换个说法,正是由于敏捷的透明性,将所有问题都暴露出来,这时还出现了失败,就意味着不止是团队的责任,所有的干系人和参与者,都应该负有责任。否则为什么所有人都没有发现这个问题?因此公开透明,是敏捷成功的基石(也应该是我党成功执政的基石)。
2014/9/15日更新:
看来这个问题还是很吸引人的,今天(2014/9/15)早上我收到了更多的回答。我也将主要内容更新如下:
透明是敏捷方法的关键。在我的经验中,所有团队成员(以及PO和他们的干系人)之间如果没有透明度,那你只能以捶胸顿足来作为结束。——Ian Davies
还有一种观点,就是认为PO作为产品的负责人,TA将对成功与否负主要责任。我想这里的成功与否与其说是项目的成功,不如说是产品的成功。反过来说,如果最终的产品/服务不成功的话,项目又何谈成功。我们应该关注最终的目的,而非这个过程,不是么?
毕竟是产品负责人对产品交付负责,这是TA的角色。因此,应该是整个团队负责,但是PO可能是其中的关键。——Tim Hubbard
同时,也有人坚持认为即使在SCRUM团队中,仍然是各有责任的,他建议采用的是RACI模型,可以参照:http://baike.baidu.com/view/2471567.htm。
我多次看到了这样的失误:“人人负责,就意味着无人负责”。RACI是一个基于价值的管理技术。我在几个项目中都已经使用过它。如果团队不同意的话,我们就不使用它。我们只是团队周围为自己建造了这些条条框框。——Dale Thompson
Michael Swansegar不太同意Dale Thompson的观点,他认为:
如果使用RACI,就在团队内部竖起了一堵堵墙。要非常谨慎的使用RACI等传统PMP的技术和工具。这也是为什么PMI-ACP不提到这个工具的原因。它会影响人们的行为。——Michael Swansegar
我个人同意Michael Swansegar的观点,树立起这些条条框框是可以明确责任,但也使得人们只关注自己的责任,而忘却团队的责任。局部优化往往带来整体的劣化,这正是典型的零和游戏。当然,如果大家能够做到两者兼顾,就没有问题。对于刚刚开始采用敏捷的团队,则应该慎重使用,因为它会影响人们的行为,将敏捷带偏。
有关责任的话题,还可以参照这篇博客:http://www.mountaingoatsoftware.com/blog/the-fallacy-of-one-throat-to-choke
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