결제의 풍경에서 지갑이 사라진 건 이미 오래전 일입니다. 이제 사람들은 휴대폰도 꺼내지 않고, 그저 얼굴만 보여주면 결제되는 페이스페이 단계까지 왔습니다. 결제 서비스는 오랫동안 덜 꺼내는 방향, 즉 컨택리스를 향해 진화해 왔습니다.

그 사이 간편결제 안에서도 상황과 연령에 따라 선택 기준이 저마다 갈렸습니다. 네이버페이는 포인트·할인을 앞세워 온라인 쇼핑을 장악하고, 카카오페이는 ‘상대방이 쓰니까’라는 네트워크 효과로 송금을 이끕니다. 20대가 모바일 결제를 자연스럽게 쓰는 사이, 60대는 여전히 실물카드와 현금을 손에 쥡니다.

결제 수단의 상황별·세대별 온도차, 그리고 페이스페이로 대표되는 새로운 결제 수단의 가능성까지 — 지금 가장 생생한 결제 서비스 트렌드를 확인하세요.

이런 점이 궁금하다면 리포트를 읽어 보세요

✅ 모바일과 카드가 어깨를 나란히 하는 결제 수단의 새 판도

• 10회 결제 중 현금 사용은 채 1회에도 못 미치며, 모바일 결제는 실물카드와 거의 같은 수준으로 쓰입니다.
• 온라인 결제는 이제 대부분의 사람이 경험하는 일상이 되었고, 그 중심에는 간편결제가 자리합니다.

✅ 같은 간편결제, 상황마다 다른 승자?! 네이버·카카오·토스페이 각축전

• 네이버페이는 포인트 적립과 할인 혜택을 앞세워 온라인 쇼핑에서 압도적인 격차로 1위를 차지합니다.
• 송금에서는 카카오페이가 1위이며, ‘상대방이 쓰는 페이라서’라는 네트워크 효과가 선택을 이끕니다.

✅ 페이스페이, 컨택리스의 새 장을 열었지만 아직 일상은 아닌 현실

• 페이스페이를 아는 사람은 크게 늘었지만, 실제로 써본 사람은 아는 사람의 절반에도 못 미칩니다.
• 실제로 쓰게 만들려면 포인트 혜택이나 결제 속도보다 사용처 확대와 생체정보 보안 보장이 먼저입니다.

• 조사 내용: 결제 수단 이용 현황, 간편결제 이용 행태, 새로운 결제 수단에 대한 인식
• 조사 대상: 전국 거주 만 20~69세 남녀 2,000명 (Step 1), 최근 1개월 내 모바일 결제 경험자 1,000명 (Step 2)
• 조사 기간: 2026년 06월 15일 ~ 2026년 06월 21일

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