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    2008年下半年，受华尔街金融风暴的影响，中国的管理软件行业受到了一定的打击，增长开始放缓，而不可不提到SaaS（软件即服务）的逆势增长，让人眼前重现光芒在SaaS模式下，软件不再是以往的软件，而是以服务的形式存在。

    SaaS让软件使用者只要连上网络就能使用。由于软件不需要安装在客户端计算机，所以部署、维护、更新都相当容易。因此，相当数量的企业对于SaaS相当感兴趣。并且，由于相比传统套装软件费用比较低廉，受到了中小企业的欢迎。

    目前，企业虽然还没有普遍接受SaaS模式，不过，在看好SaaS发展潜力的情况下，国内外众多管理软件厂商竞逐SaaS市场，比如国外的微软、IBM；国内用友、金蝶；以及专业SaaS厂商---八百客等。国内使用SaaS最多的领域是客户关系管理（CRM），主要因为传统 CRM是商用软件中实施规模大且成本高昂的一类，同时它难以安装，操作复杂，在国内一直是“不冷不热”的发展状态。SaaS的出现，给了CRM软件很好的发展机遇。此外，在软件视频会议、统一通信等方面也开始出现SaaS萌芽。

    从CRM软件关注榜的品牌来看，国内品牌要领先于国外品牌。主要原因是东西方文化的差别,企业管理方式的差异，使得国外的软件多少有些水土不服。榜单前三位被八百客、金蝶友商网和用友伟库网占据。八百客作为国内专业SaaS开发运营商，是涉足SaaS CRM领域较早的厂商，日前又获得了国际融资。而金蝶和用友是被国内大多数企业熟知的、以财务软件起家的老牌管理软件厂商，持续保持着相当大的优势

    从目前的局势来看，SaaS的确是一股不能抵挡的潮流。SaaS简化了软件的部署与维护工作，降低MIS部门的人力需求，这正是SaaS最吸引人的地方。

    但企业观望SaaS的因素仍然存在，主要是安全顾虑以及数据需储存于公司外部等问题。但随着SaaS厂商的探索，以及网络基础设施越来越完备，未来几年，以SaaS形式存在的软件会越来越多。

    SaaS在未来几年后有可能转变为XaaS（X as a Service），也就是除了租借服务器与虚拟主机服务之外，作业平台、存储设备、CPU处理能力等全都能够进行租借，成为一种更广义的服务型态，但前提是SaaS厂商必须解决研发问题与加强信息防护能力。