要提高沟通效率，首先要增强“说明白”的意愿，然后要提高“说明白”的能力。
东方人总是倾向于委婉和含蓄，实际上，大部分时候，直白的表达不但有利于沟通的顺利完成，对人际关系也是一种促进。
光是愿意“说明白”还不够，“说明白”的能力和技巧需要有意识的训练，《金字塔原理-思考、写作和解决问题的逻辑》就给了一个训练的指南。

以后我要更多的使用归纳逻辑来表达，而不是演绎逻辑。
反省自己过去的表达方式，我确实犯了过多使用演绎逻辑的错误，在报告一个事情时候，我总是先陈列背景和事实，然后引用一些前提，最后才提出要采取什么行动。这样表达通常会让听的人感到比较累。
我之所以喜欢演绎逻辑的表达方式，是因为我希望别人认为我是一个逻辑严密的人；这个理由站不住脚，听众最关心的是“他自己应该采取什么行动？”，而不是“你是什么样的人？”

我发现写作和通信有强烈的同构性：
写作时，你好像一位司令官，指挥着千军万马，排队通过一个每次只能通过一人的隘口；而你的读者则在另一边迎接，将部队进行重新编队和重新组织。无论主题多么大或多么复杂，只能以这种方式去表达。最终你会发现，这就是我们在顺序和编排上对读者应尽的义务，以及为什么过去的修辞学者除了强调措辞得体和别出心裁外，还把顺序和编排当作对那些给与自己厚爱的人的应尽职责。
通信时，发送的一端将信息编码，定义严格，有结构的信息体变成一个流，接收的一端除了严格按协议解码外，还要考虑到传输时信息失真时如何恢复尽可能多的信息。

科学家一般采用传统的推理方法（知道结果，但不了解情况和规则）：
假设一个能解释结果的结构
设计一项能确认或排除假设的实验
进行试验以得出明确的是或否的答案
循环进行这一程序，做分支假设或后续假设以界定其余的可能性，如此反复。

推理过程的起点决定使用的思维方式：
规则-〉情况-〉结果 -----演绎推理（预测结果）
情况-〉结果-〉规则 -----归纳推理（总结规律）
结果-〉规则-〉情况 -----外展推理（找出原因）

赫伯.西蒙说，解决问题只不过是通过对问题的表述使解决方案不言自明。