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2. スターバックスはChatGPTをあなたのパーソナルバリスタへと変えつつある

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• スターバックスは、ユーザーがAIチャットボットに飲み物のおすすめを尋ねられる新しいChatGPTアプリをリリースした。
• この機能は、ユーザーの好み、天気、服装に基づいてドリンクを提案する。
• ユーザーはChatGPTで注文を開始し、その後スターバックスのアプリまたはウェブサイトで決済を完了できる。

スターバックス（Starbucks）の最新機能であるChatGPTを使えば、あなたの気分や服装の写真からコーヒーを注文できる。

同社は4月15日、ChatGPTのアプリエコシステム内に新しいアプリをリリースした。このアプリでは、プロテイン入りや無糖ドリンク の好み、夕日の雰囲気を表現したいといった要望、あるいは仕事中の気分を変えたいといったプロンプトを入力すると、それに応じたドリンクの提案を受け取ることができる。

ユーザーは、コールドフォームや抹茶パウダーなどのカスタマイズを追加し、ChatGPT上で店舗を選択した後、スターバックスのアプリまたはウェブサイトで注文を完了できる。

「この1年で明らかになったのは、顧客は必ずしもメニューから選び始めるわけではないということだ。彼らはまず、感覚・気分から始める」と、スターバックスのデジタル＆ロイヤルティ担当上級副社長であるパウル・リーデル（Paul Riedel）氏は、ベータ版アプリに関する声明で述べた。「私たちは、そのインスピレーションが生まれた瞬間に顧客に寄り添い、これまで以上に簡単に自分に合ったドリンクを見つけられるようにしたいと考えた」

リーデル氏は、この技術の目的は顧客のドリンクに対する期待感を高めることにあると付け加えた。

「これはベータ版であり、顧客の声に耳を傾け、学び、改善を重ねていく機会でもある」と述べた。「今後もテクノロジーを活用して顧客体験を高めると同時に、バリスタを支援する新たな方法を探っていく。これはほんの始まりに過ぎない」