1.什么是项目?

项目就是在一定资源约束条件下，为了完成一个具体的目标而设计的一系列行动步骤。

 也可以理解为，项目是在一定时间、一定资源和一定成本预算内所要达到的预期目标的一个一次性工作，它有明确的目标和实施工作范围，有预先设定的一定资源。

 2.项目的基本特征

1.一次性

2.独特性

3.目标性

4.可限制性

5. 可预测性

6.动态性

7.项目组织的临时性和开放性

3. 项目阶段

项目是一个过程，是一个动态概念，因此项目是分阶段的，即项目的形成阶段、早期阶段、中期阶段、结束阶段 。

4. 什么是项目管理？

项目管理是指以项目及其资源为对象，运用系统的理论方法对项目进行高效的计划、组织、实施和控制，最终获得项目目标交付物的系统管理方法。

项目经理和项目管理人员最终目的就是使项目的利润最大化。

项目管理基本内容:项目评价管理、项目时间管理、项目成本管理、项目风险管理、项目融资管理、项目质量管理、项目采购管理、项目沟通管理。

5.项目管理六要素

项目管理的六要素包括时间、质量、成本、范围、组织和客户满意度。（当然也会涉及其他要素，如风险等）

 客户满意度是项目管理核心，在项目计划过程中说些要对客户的需求进行分析，项目的需求是多种多样的，通常可以分为二类：必须满足的基本需求和附加需求。 附加需求往往是除了基本需求外的软需求，如实施项目是否有利于环境保护等。

6.项目计划

项目计划通常会用三个计划

第一是对性能坐标（工作分解结构后的质量范围说明）的计划；

第二是对时间坐标（最好用网络图，有时是里程碑列表或甘特图）的计划；

第三是对成本坐标（费用估算）的计划。

7.项目计划内容

1.确定成功完成项目所需的每一个活动事项；

2. 时间进度以及相关里程碑。

3.所需资源

4.成本预算

 5.合理的应急储备

6.项目计划参与人员和管理层都是有经验和负责的。

 计划的必要性：编制项目计划的一个重要经验就是让项目组织成员自己直接参与项目计划的编制过程。

  8.项目计划书

一个典型的项目计划书一般包括下列内容

1.项目概况

2.项目要求

3.项目里程碑

4.项目分解结构（细化）

5. 每项活动都带有计划时间的活动网络图

6.涵盖所有活动的成本预算

7.项目管理与组织结构图

8.接口定义，包括设施上的注册

9.物流支持

10.验收计划

11.财产控制以及安全性标准

12.客户组织的相关联系人

13.对项目本身的评价。

 项目计划的一个根本目标是避免问题。一般而言，编制计划时间不要超过花在解决问题上的时间。

9. 项目计划要素

1.完整的工作陈述（SOW)

2.验收标准

3.性能指标

4.工作分解结构(WBS)

5.资源计划

6.预算计划

10.编制项目计划过程中的典型问题

1. 编制计划的时间。

2.忽视计划

3.计划的一致性（三要素：时间、质量、成本相互一致、统一）

4. 初步计划（某些成员不重视初步计划)

5.盲目乐观

 11.项目干系人

项目干系人（Stakeholder)是指积极参与项目，或者其利益受到该项目积极或消极影响的个人或组织。

一般情况下，下列成员可能成为项目干系人

1.项目经理；2.客户（业主、项目发起人）；3.政府机构 ；4.项目承包商或执行人；5.项目组织内的参与者；6.供应商；7.其他金融机构；8.其他受项目结果需要的组织或个人，如周边社区等。

 项目干系人协调

1.人际关系协调

2.组织关系协调

3.供求关系协调

4.配合关系协调

5.约束关系协调。

 12.项目交付物(Deliverable)

建立项目的目的是为了获得特定的项目成果，也就是项目的可交付物。广义的说，项目交付物可以初步分为产品和服务二大类。

 13.工作包(Work Package)或工作单元（Work Unit)

工作包是指对所完成项目的目标进行分解后得到的相关工作或任务的集合。它位于工作分解结构的最底层，也是工作分解结构最低层次的可交付物。

建立工作包或者工作单元原则如下 :

1.工作包应是可确定、特定的、可交付的独立单元 ;

2.工作职责落实到具体项目单位或个人；

3.适应相同人（同质性）(提高成员之间沟通和协调)

4.与特定工作分解结构单元直接相关

5.最短周期

6.相互关系

7.确定成本、人力和资源需求。

14.工作分解结构(Work Breakdown Structure,WBS)

 它能将项目分解成小的活动、任务或工作包，甚至工作单元。运用此技术通常能够降低项目经理和项目管理人员遗漏某项工作的可能性。

基本概念

 工作分解结构是将项目可交付物和活动按照其内在结构的逻辑关系或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。

 工作分解结构将项目目标逐层分解成子项目，子项目再分解成更小的、更易管理和控制的活动，直到到达可进行报告或控制的最低层水平的具体工作包（或工作单元)，从而能够更为容易也更为准确地确定地确定这些工作包的成本、资源和进度，以及明确定义其质量的要求。

 工作分解结构具有三个主要优点

1. 易于识别

2.易于实现和控制

3. 易于(进度、资源、成本）估算

在工作分解结构分解的树状结构中，每个活动或工作包都是项目的一个具体行动目标任务，它应该包含以下元素：

1.活动过程或内容

2.承担者

3.对象

4.完成所需的时间

5.所需的资金

待补充

分解思路

分解方式

1.组织结构

2. 范围

3.实施阶段进行分解

具体的分解方式应考虑三个因素

1.哪一种更高级的标志会最有意义？

2.任务将如何分配？

3.具体的工作将如何去做？

分解层次影响因素

 管理工作-》活动数量-》费用的授权-》活动持续时间-》监督的准确性-》项目组织对类似工作有经验-》执行经理的技能

分解步骤

1.项目定义

2.设定详细程度

3.活动或工作包

4.工作分解结构

5.可交付物的结构

6.项目成本图表

7.责任矩阵

8.组织结构

9.关键线路径进度计划（重要）

10.控制性总体计划。

11.报告和控制系统

 分解方法

自上而下法，集思广益法、二者结合法以及采用原先的模板法。

 基本原则

在进行工作分解结构时应遵守以下基本原则

1.项目中的活动或工作包都必须是确定的

2.一般情况下，复杂的活动都应该分解成二个以上的工作包或工作单元

3.所有活动应具有一定的层次关系

4. 应显示出活动之间的内在逻辑关系。

5.所确定的活动或工作包应该可以进行管理、测量以及分配的独立的活动或工作包。

6.最低层的活动或工作包一般表示了项目的过程

7.活动之间的所有联系不需要在工作分解结构中全部显示。

责任矩阵

有时也称为线性责任图，就是描述应该由谁来负责项目或活动中的什么事情。