面对微软CRM 3.0现有功能的一些限制，以及SalesForce.com利用其强大的在线服务的优势，关注Microsoft Dynamics CRM的人们都在期待着一个事物的诞生——Microsoft Dynamics Live CRM，而在06年末开始，一直都只有只言片语的消息，大家都翘首企盼，然后它却迟迟不肯露面。

现在这方面的消息终于有了重大的突破。本周，微软宣称即将推出基于Web的业务软件，用来跟踪客户及其可能带来的市场价值，以在追赶这个方面已经领先的Salesforce.com和其他公司。

这个世界上最大的软件制造商在本季度将推出Microsoft Dynamics Live CRM，这是针对它客户关系管理软件的第一个在线版本。发布它的主要目的在于跟上正在高速发展的以Web方式提供软件服务的速度。

微软声称它将提供CRM Live的专业版，定价为44美元/月/用户，同时一些公司可以在2007年获得其免费版。同时企业版的定价为59美元/月/用户。

它还透露，在于此同时，其竞争对手提供的相当于其专业版的产品服务需要花费每人每月65到75美元，而相当于其企业版的产品服务则需要每人每月花费100美元左右。

Salesforce的CRM软件专业版价格是65美元/月/用户，企业版为125美元/月/用户，但是该公司并不认为微软的价格对于该类产品来说是否具有竞争力，因为这些只有在看到Dynamics CRM Live之后才能定言。

作为基于Web的软件市场中的先锋，Salesforce回避了传统的CRM市场竞争，它同样提供让软件遵循业务流程，从对潜在顾客进行销售活动开始到跟踪调查，避免了同微软、Oracle和SAP的激烈竞争。

“我不认为在这场竞争中仅能靠价格取胜，”Salesforce的发言人Bruce Francis如是说。

Microsoft's Dynamics CRM的最新版的code-named为“Titan”，能够运行在企业自有的服务器上、第三方的服务器上，或者由微软进行管理的服务器上。

在2007年，微软将提供CRM Live免费的专业版试用，企业可以创建5个或者5个以上的用户来使用。在2008年，将提供降价后定价为39美元/月的专业版。

Microsoft's Dynamics CRM Live的企业版中有离线访问的功能，该版本将在2008年的上半年面市。

该消息发布以后，纽约股票交易市场上，Salesforce的股价下跌了40美分，既1%，达到每股44.50美元，同时微软的股价下跌了6美分，达到29.81美元。

发布的日子不远了，期待新一轮的CRM大战。