当地时间7月19日，微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题，全球大量微软Windows用户遭遇蓝屏，相关话题登上热搜。

据媒体报道，微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的。

客服称，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。

据了解，今天CrowdStrike Falcon的Sensor更新后，内核驱动文件csagent.sys导致全球大面积Windows系统蓝屏。

网络安全软件公司Crowdstrike在其支持平台发布消息称，公司收到大量关于Windows电脑出现蓝屏的报告，公司工程部已确定该问题与“内容部署（content deployment）”有关，目前已恢复了这些更改。建议受影响的用户将电脑启动到安全模式或恢复环境，导航至C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike目录，找到与“C-00000291*.sys”匹配的文件并将其删除，即可正常启动电脑。

有网友支招，通过恢复模式启动，或多次异常重启进入安全模式，重命名以下文件为其他文件名：

C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike\csagent.sys。

或直接重命名C:\Windows\System32\Drivers\Crowdstrike文件夹。

来源：综合腾讯科技，每日经济新闻，快科技