中国的很多企业都还没有建立有效的职能管理体系，流程边界不清晰、部门和岗位职责不明确的情况很普遍，流程管理应该首先用来“厘清”工作项，特别是跨部门的管理项，而不是“再造”它们。

K2的合作伙伴应该围绕流程梳理、流程优化、流程固化、流程E化改进四个主题与K2公司一起赢取客户。

很多时候，同样一个流程，老板的想法和下面部门领导的理解常有很大的分歧，而他们又与基层员工的实际做法出入不小。这些问题在平常的经营管理上看不出来，但是一旦按照顾问老师的方法描述出来，缝隙就很明显。最常见的一个现象是，对于跨部门的实物和单据传递，是上家送还是下家取，往往各自角度、立场和理解不同，就会出现不少误解。

在流程梳理阶段，顾问需要针对企业特性提供统一的名词、概念和方法，让企业显现这些问题并加以解决，这是K2合作伙伴的价值或者说K2合作伙伴的盈利点所在。