在数字化转型浪潮中，企业如何突破传统流程束缚，实现高效、智能的自主运营？2026年4月18日，由CIO时代与江苏省企业信息化协会、苏州市工业互联网产业联盟主办的“智聚AI・数领未来 | 2026中国AI+数字峰会”在苏州圆满举办。峰会聚焦AI与数字化实践，分享华东地区领军企业的创新经验。其中，上海斯歌信息技术有限公司金牌实战案例专家、信通院“EP-Link智能流程推进计划”技术专家傅正斌总监，以《AI赋

能智造运营升级：新能力・新场景・新价值》为主题，揭示了企业迈向自主运营的实战路径，为开发者与技术管理者带来深度启发。

核心洞察：企业运营的终极形态——自主运营（BOA）

傅正斌指出，企业运营的终极目标是实现“自感知、自决策、自优化、自进化”的自主运营能力。这一目标的实现，需以数据为神经网络，通过技术重构流程逻辑，打破“人找流程”的固化模式，转向“流程找人”的智能协同。上海斯歌将这一愿景定义为 “BOA自主运营（Business Operations Autonomy）” ，并拆解为四个演进阶段：

1.  事务处理在线化：基础流程数字化，打通数据壁垒。

2.  业务处理自动化：RPA等工具替代重复性操作。

3.  运营分析智能化：数据驱动决策，优化流程效率。

4.  运营决策自主化：AI深度融合，实现全链路自主运行。

技术重构：四大核心动作，破解转型痛点

上海斯歌基于二十年流程管理经验，提出“诊、建、铸、智”四大方法论，助力企业跨越转型壁垒，迈向BOA：一、诊：数据驱动精准诊断

● 痛点定位：摒弃人工访谈，通过流程执行数据自动还原业务场景，AI识别流程瓶颈与跨部门协同痛点。

● 目标对齐：结合企业战略拆解价值树，输出可落地的规划蓝图。

● 实战案例：某酒企供应链优化中，精准定位采购、生产环节堵点，效率提升30%。

二、建：敏捷交付，场景落地

● 效率革新：通过AI辅助蓝图设计、代码生成、自动化测试，交付效率提升50%，工期缩短30%-50%。

● 场景定制：覆盖全面预算、供应链管理、智能采购等垂直领域，赋能捷豹路虎、上汽大通等企业数智化转型。

三、铸：筑牢技术底座

● 全球化适配：满足GDPR、PIPL合规，支持多语言、多时区协同，助力中企出海。

● 信创与韧性：兼容国产化软硬件，AI智能运维实现L0-L1级故障自动处理，系统稳定性提升40%。

四、智：全流程智能赋能

● 人机协同：AI助手“小歌”支持流程发起、智能审批；企微机器人自动推送群聊日报，解放人力。

● 端到端自动化：在LTC、PTP核心链路部署AI Agent，实现获客、排产、收款全流程无人干预。

价值沉淀：从理论到实战的验证

上海斯歌的方法论并非纸上谈兵。在制造业LTC流程优化项目中，通过“诊-建-铸-智”全链路赋能，企业运营周期从数天缩短至分钟级，人工干预降低70%，错误率减少50%。这套体系已成功落地酒企供应链、高科制造等多个场景，验证了其可复制性与实效性。开发者视角：技术落地的关键启示

1.  对于技术团队而言，上海斯歌的实践提供了重要参考：流程即代码：将业务流程视为可迭代的技术系统，持续优化其逻辑与效率。

2.  数据是基石：自主运营的本质是数据驱动，需构建完整的数据采集、治理与分析体系。

3.  人机协同而非替代：AI的目标是增强人类决策，而非取代人力。在“诊、建、铸、智”各环节保持人与技术的紧密协作。

4.  方法论可落地：从诊断到交付的全栈服务，确保技术规划与执行无缝衔接。

结语：自主运营，数字化转型的终极答案

上海斯歌以技术重构流程，用实践定义未来。BOA不仅是愿景，更是一套可执行的路径。在智能化时代，企业需以数据为脉络、以技术为引擎，逐步实现从“效率提升”到“价值自生长”的跨越。对于开发者而言，理解并掌握这套方法论，将是推动企业数字化转型、释放技术价值的核心能力。