打算每过一段时间，记录一下持股公司的个体感受，虽然都是个人感受，但基本也能反映一些定性的东西。
服务是比较级
如果是同时写美团和拼多多，那前几天，我的预计标题是：没了仅退款，服务仍最佳。歹运的是很快拼多多就遇到极郁闷的体验。
上一篇大骂了美团，当时是觉得拼多多很好，闪购上淘宝比美团强，后来在淘宝和拼多多也遇到服务不好的地方。所以主要感受是：如果涉及平台的取舍，那服务就是拿来比较的，不存在 100% 的满意或者不满。
然后，从服务的角度，我的基本判断还是：
- 拼多多有服务意识，但在含糊地带也会让客户觉得「上天无路，入地无门」。
- 其他平台还是缺乏基本的服务意识。
以下是近期对拼多多服务的体验：
「仅退款」之后，拼多多在服务上的变化
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给差评就赔 3 元。有一段时间了，这个钱我没考证，但应该是罚的卖家的，特别是低价商品，如果买个 2 块钱的东西不满意，最好的选择不是退货而是差评。近一周的话，赔偿比较滞后，我是给了差评后一周左右才赔偿，我还以为取消了，当然，我觉得应该取消。
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几乎是全站「退货包运费」，一是大范围的「退货包运费」，二是即使不参与的，随便找个理由也都是包运费。
这一点对我的问题是，我长期关注交通部发布的快递单量数据，现在感觉这个数据会失真。
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当然，实际上，「仅退款」还是存在的，比如几块钱的东西，明显有问题，例如盗版书，还是可以仅退款。我具体遇到的是二手当全新卖，卖家还跟我扯皮，直接一个投诉就仅退款了。
被卖家辱骂，赔了35元
一次想买个手表的小电池，正常 8、9 块，但一搜都是 1 元的，然后写的 1 元的都是写的模型，正常的 8、9 块；我其实是理解的，但这次搜了好几个都这样，一怒之下，挨个买了，然后挨个发货后退货，其中一个卖家打电话来骂我，穷鬼之类。就举报过去，我其实不生气，所以跟客服说随便赔多少都行，客服说赔 1 块可以吗？？升级一下，一番纠缠后，赔了 35。
然后，网上看到的信息是，如果卖家是在对话框辱骂客户的话，系统会直接弹窗赔偿 200 元。
当然，我不知道其他平台怎么处理，但自动弹窗赔钱应该是拼多多独家。
不足之处：低价省心，高价糊涂
基本上，100 元以下的，买家可以随心所欲；价格高一些的，就会「谨慎」一些，我也不知道谨慎这个词合适不合适。
具体来说，最近买到一个 600 的，一看是假货，第三方鉴定也是假货，而且假的很明显，但卖家不认，拼多多也不认。我开始选的假货，直接拒绝，后来按照有质量问题，勉强给退，还得客户自己出运费，我理解不了。按说一个客户买高价商品，证明是优质用户了，结果反而开始任性的让客户不满。
查到的信息是：类似于得物、中检，拼多多都不认，认的一是官方（但也不会执行假一赔十，需要打官司），二是据说有个拼多多的官方的鉴定，但貌似看到的信息全都是鉴定为真。
当然，这部分我也有一些理解的是，网上各种鉴定确实不一定是靠谱，也不能一味迁就买家。
另外一点是，所有的服务，都应该对比：别的平台同样的问题怎么办？我觉得这个家伙问题，放到淘宝大概率也是一样的。
主要结论是：拼多多还是适合买便宜的东西，贵一些的要谨慎。
此外，也让我理解了确实可能有些群体是拼多多现在还无法获取的。
想了一下，拼多多的服务整体可以分为三部分
- 机械性，这其实是拼多多做的最好的，也是其他平台很差的；就是一些非常频繁的服务，基本做到了不需要联系客服，自动赔付。
- 灵活性，如果是低价不高频的服务，专员处理存在灵活性。
- 死板性，高价商品死板，客户无法有效举证，那就只能认倒霉。所以对拼多多主要感受是：要么极爽，要么极怒，没有中间状态，在此之前，我有一次气得删除了拼多多账户。
薅羊毛：超级满减、超级加倍补、百亿会员、省钱月卡、评价返现
- 几个常规的运营活动放到了「超级满减」，包含券（但整点抢券基本抢不到），夺宝，砸金蛋，三单挑战；基本技巧是把想买的放进购物车，然后挨个活动看。
- 百亿补贴有两个新玩法，一是超级加倍补，会有一些特别便宜的，比我 9.9 元买 12 瓶可乐；二是有个会员，积分可以买券，用于不参与别的活动的，有时候优惠还挺大的。
- 省钱月卡基本用不到了，只有偶尔遇到不参与以上任何活动的才勉强用个 40-2 之类的；再就是，偶尔会发 2 元无门槛券，可以买点小东西。
- 我其中一个账户，我也不知道为什么，基本上每个商品都会有评价返现，不过金额不多，3 毛 5 毛的。
- 以上综合来说，拼多多虽然也有这些套路，但比淘宝要简单多了。我始终搞不明白淘宝、京东的套路。
以上给我的整体感觉是，只要持续消费，没有一家是完全能让用户满意的，所以只能是对比来进行选择。
换句话，让我感觉这个行业真的挺差的，完全谈不上客户忠诚。
忠诚就是不比价，平台不存在永久的忠诚。