在产品研发过程中，由于内部开发人员不足，考虑到人力成本，往往会将一些非核心的模块交由第三方团队进行开发，而中小型团队既缺乏相关的管理经验，也无法准确评估代码和交付物的质量，往往会让管理者出现「心里没底」的情况，那么对于技术储备并不是很足的团队，管理者又该如何对外包团队进行监督和控制呢？
通常，外包工作的范围是明确的。外包团队应该做的和不应该做的，理论上应该以合同条款的形式进行严格的记录，并明确区分。
管理者必须确保与外包团队及时准确地传递相关信息，同时安排团队成员作为外包团队的对接人，负责了解外包工作的状态，沟通工作需求，第一时间回答外包团队的问题。特别是当有新的要求和新的工作标准，或有与合同条款不一致的变化时。
只有确保及时准确地交付工作要求、规范，外包团队才能清楚地知道如何开展工作以满足需求。否则，标准不明确，需求不确定，完成的工作需要返工，不仅会阻碍项目工作的正常进行，还会严重影响外包团队的士气，破坏合作关系。
对于已经外包的部分工作，管理者也要密切沟通，及时了解外包团队遇到的问题，主动提供必要的支持和帮助。
项目团队和外包团队的关系虽然是甲方和乙方之间的关系，但是面对客户的时候，一定要作为一个整体来对待。在具体工作中，双方在不涉及合同条款或法律责任的情况下，应相互支持，相互配合。所谓「责任要分离，接口要模糊」。
即使是外包工作，管理者也不应该有甩掉包袱的想法，更不要说依靠合同中的惩罚条款来限制外包团队的行为。就像管理自己的团队一样，工作绩效的提升离不开严格合理的考核。
对于软件研发外包团队，可以选择定性指标和定量指标结合的形式来制定评估规则。如定性指标选择控制在20%，定量指标控制在80%（具体占比可根据团队实际情况灵活掌握），前者可选择的指标有 工作态度、团队协作、学习能力等；至于定量指标可以选择需求/功能开发工作达成率、代码可靠性、Bug数量、数据备份、代码规范性等。
虽然工作是外包的，但外包工作和外包团队的管理责任仍然要由项目经理和团队承担。只有通过全过程的严格监督，才能保证项目工作的规范实施，也有利于优化和提升双方合作水平，建立更加可靠的伙伴关系。
研发项目需要有效的工具支撑，外包的研发项目同样需要，而目前市面上也很少有支持外包的项目管理工具。Gitee 企业版针对中小企业存在的这一窘境，从人员与仓库的维度将内部与外包清晰的划分，有利于后期团队在仓库和人员进行管理，让没有研发管理经验的管理者也能直观地了解外包团队的工作进度，同时保障自身数字核心资产的安全。
细粒度权限管理是保证企业代码安全的重要一环，自定义成员权限就是针对企业的差异化需求，进一步提高安全性。而根据团队需要自定义角色，也有利于团队成员明确分工，聚焦自己的任务，提高效率。
Gitee 企业版支持将团队成员设置为「外包人员」，可以有效地将其权限和正式成员隔离。
Gitee 企业版已经为预设的「外包人员」角色设置了相应的权限，涉及到多个功能的查看及修改。
同时，管理员也可以为外包团队新建任意角色，灵活设置其相应权限。
作为业内领先的研发管理平台，Gitee 企业版能够进行针对于某个项目的进度统计，不但能提供项目在宏观角度的统计，也能够在状态、类型、成员等多个微观维度下提供直观的面板。即使管理者不了解技术，也可以直观地了解该项目的进展情况。
由于流动性较高，Gitee 企业版对于外包人员的管理也会有独立的模块进行管理，管理员可随时对外包成员进行移入/移出的操作。新的外包团队在此前项目的基础上能够很快上手，项目与人员各自独立，互不影响，所有已完成的工作均会保留在 Gitee 企业版中，经过严格的权限控制，确保团队数字资产的安全。
外包团队的管理其实与自有研发团队的管理类似，总结前文可以归纳为以下几点：
1.确保工作要求规范及时、准确地传递，让外包团队清楚地知道应该如何开展工作；
2.要与外包团队保持密切沟通，及时了解他们遇到的问题，并积极主动地提供必要的支持和协助；
3.严格考核，采取现场巡查与客户反馈相结合的方式，具体奖惩机制由双方协商确定；
4.选择合适的管理工具提供支持，能够起到事半功倍的效果。
Gitee 企业版不仅能为需求管理、迭代规划、进度跟踪等经典 Scrum 环节提供工具支撑，还能很好的帮助企业有序管理研发全流程，云端/本地均可灵活部署，已为 18 万家企业提供服务。
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