El consejero delegado de Standard Chartered, Bill Winters, transmitió un mensaje contundente sobre el futuro de la plantilla del banco, advirtiendo de que el impulso hacia la inteligencia artificial eliminará miles de puestos de trabajo, ya que la entidad sustituirá el "capital humano de menor valor" por tecnología.

El martes, el banco dio a conocer un plan para reducir en más del 15% su personal de apoyo para 2030 mediante el uso intensivo de inteligencia artificial para optimizar sus operaciones. A finales del año pasado, empleaba a unas 52.000 personas en estos puestos, con presencia en India, China, Polonia, Singapur y Hong Kong.

"No se trata de recortar gastos; se trata de sustituir, en algunos casos, el capital humano de menor valor por el capital financiero y el capital de inversión que estamos aportando", dijo Winters en una rueda de prensa en Hong Kong donde añadió que el personal afectado recibiría un "aviso claro y con suficiente antelación".

"No tenemos pérdidas de empleo, pero sí reducciones de puestos de trabajo en favor de las máquinas, y eso se acelerará a medida que avancemos en la IA", dijo.

Las declaraciones de Winters reflejan una creciente franqueza entre los líderes financieros mundiales con respecto a las realidades de la automatización, alejándose de las narrativas anteriores que presentaban la IA simplemente como una herramienta para complementar, en lugar de reemplazar, a los trabajadores humanos.

El director ejecutivo de JPMorgan Chase & Co., Jamie Dimon, comparó el potencial disruptivo de la IA con la invención de la máquina de vapor, afirmando el año pasado que el ahorro anual del banco gracias a esta tecnología ahora equivale a su gasto anual en IA. El presidente y director de operaciones de Goldman Sachs Group Inc., John Waldron, describió recientemente algunas partes de las operaciones tradicionales de la empresa como una "cadena de montaje humana" ideal para la automatización.

La aceleración del despliegue de la IA se produce en medio de una creciente preocupación pública por el impacto de esta tecnología. En Estados Unidos, la mitad de los adultos afirma estar más preocupada que entusiasmada con la proliferación de la IA, según datos de un estudio del Pew Research Center , mientras que la oposición local a la construcción de centros de datos que consumen mucha energía se ha intensificado.

La rápida adopción de sistemas avanzados por parte del sector bancario también está generando un mayor escrutinio por parte de los reguladores internacionales. Las firmas de Wall Street han comenzado a experimentar internamente con el modelo Mythos de Anthropic PBC, una iniciativa impulsada por funcionarios del gobierno estadounidense para ayudar a detectar vulnerabilidades digitales. Los funcionarios advierten que la integración generalizada de la IA ha fortalecido a los ciberdelincuentes, convirtiendo una nueva generación de ciberataques sofisticados en uno de los riesgos sistémicos más críticos para la industria financiera global.