前言

上一篇聊了青萍语音小程序日活增长的复盘，签到、邀请、任务中心都上了，用户每天回来这件事算是稳住了。

但还有个问题没解决：注册完用了一两次就不再来的人。

这批人可能就占了注册量的三四成，放着不管，等于拉新白做。

先摸清微信的两条规则

今天分享的 3 个召回策略，都围绕微信的消息触达能力设计。

动手之前，得先搞清楚微信订阅消息的机制。

微信订阅消息分两种：一次性订阅和长期订阅。

长期订阅只对政务、医疗、交通等少数特定行业开放，普通工具类小程序基本申请不到。

所以小程序能用的主要是一次性订阅，用户授权一次，你只能发一条消息。

还有一条合规红线必须知道：强制订阅（不订阅就不能继续用）属于违规。

做召回的人最容易在这上面翻车，后面每个策略我都会按合规的方式来。

签到后引导订阅：把高频动作变成授权机会

第一个策略是签到。

就拿我自己的小程序青萍语音来说，用户每天打开签到，这是整个产品里最高频的动作。

签到完成后弹一次订阅授权，告诉用户签到提醒、积分变动都会通知到他。

用户同意，你就拿到一次下发机会；用户拒绝，也不影响正常签到。

订阅了才有提醒，不订阅照常签到。

第二天发一条签到提醒，防止用户忙起来忘了签到。

积分到期提醒：制造回来的理由

第二个策略是给积分加有效期。

很多产品积分永久有效，用户没有紧迫感，也就没有回来的理由。

给积分设置一个有效期，比如 30 天，或者跟着套餐走，套餐期内有效，快过期时发订阅消息提醒。

人天生厌恶损失，看到你的积分还有 3 天过期，很难忍住不点开。

这条消息一个月最多一两次，不会打扰用户，但每次都能带来一波回流。

提醒时要给明确动作：点开就能兑换使用额度，别让用户回来了还要想半天。

服务号模板消息：更稳的召回通道

第三个策略跳出小程序，用服务号。

小程序订阅消息是一次性的，授权一次只能发一条，想持续召回很难。

服务号模板消息不占群发次数，每日下发上限高，消息直达聊天列表，用户看得到的概率大得多。

而且模板消息允许的场景是服务通知，订单状态、余额变动这类都算。

做法是在小程序里引导用户关注服务号，关注后通过模板消息做召回。

注意模板消息严禁发营销内容，只能发跟用户相关的服务通知，这一点和群发是分开的。

三个策略怎么配合

这三个策略不冲突，可以一起上。

签到引导订阅解决的是授权来源，没有授权，后面的消息都发不出去。

积分到期提醒解决的是召回理由，让用户有动力回来。

服务号模板消息解决的是通道问题，小程序订阅消息发不了几条，服务号能持续触达。

你的小程序用户流失严重吗？

有没有试过订阅消息召回？

评论区聊聊你的做法。