随着技术的发展，数字人从一开始的面瘫橡皮人，到现在已经可以做到惟妙惟俏的表情及交互效果，行业发生了怎样的变化？这篇文章，我们看看作者为我们分析的当前市场行情。
随着 AIGC、3D 建模、文生视频等技术发展，虚拟数字人能够通过智能交互协助企业进行知识传递、互动问答、智能咨询、产品推介、服务导览等；相较于真人，有「及时反馈互动性高、全天候服务、个性化和定制化、跨文化跨语言传播、成本低效益高」等优势。
本次调研围绕「数字人交互视频创作」领域，专注于分析其海外市场情况、竞争产品、客户分析、可行性等。
数字人交互视频：指通过虚拟角色（数字人）与企业客户进行互动的一种视频形式。由 AI、3D 建模、语音合成等技术驱动的数字人，通过模拟真实人的外貌、行为和语言，来参与品牌推广和用户互动，实现与用户的深度沟通，提升品牌影响力和用户体验。
整体而言，数字人交互视频所处于的完整数字人企业服务市场规模：市场规模 44 亿美元、复合年增长率 37.9%。
其核心应用场景面向于互动式在线教育与培训、客户服务与产品介绍、虚拟会议与客户交流、个性化营销与广告、虚拟导览与沉浸式体验、虚拟面试与招聘、健康咨询与支持等。这些场景的内容共性均为预置内容确定、面向受众的通用性强，同时其服务属性偏向于互动范围基于预置内容为主，角色属性强烈的场景。
首先明确本次调研的市场范围：面向企业服务的海外数字人交互视频创作类产品，既能支持数字人讲解 PPT、又能交互性问答。
同时补充下国内主要参与者以及其他相关方向厂商（如互动式 PPT 讲解）：
主要参与者的企业经营现状中，从 2017-2024 陆续都有融资，金额约在千万级别，正在从早期的市场验证向更大规模的运营过渡，员工人数平均约在 50-100，收费模式订阅制为主、约几十美元 / 月，同时，chatGPT 预估这些厂商的平均客户为数百个、个别数千个。
市面上暂无直接相关的投融资数据，只有从侧面进行收集：Y Combinator 近 3 年，暂无数字人创投项目，有个别语音 / 文字对话项目；ProductHunt 上搜数字人相关，基本也是以生成数字人视频类对主；企查查上搜「虚拟人」「数字人」「人工智能 视频」融资事件，面向本细分领域的较少。整体而言，数字人目前投融资不是非常热门。
经过对以下7款产品的详细调研：
有如下关键调研发现：
除了美国外，韩国、欧洲、新西兰、以色列等国家均有类似产品涉及，说明需求覆盖度相对全球化、通用化
在以下3类场景中，教育培训与产品介绍整体实现门槛低、数字人需求诉求高；客户服务数字人诉求一般、实现门槛高；内容营销数字人诉求高、模板 / 行业要求高。同时，数字人行业目前仍旧存在用户对虚拟人的接受程度、企业定制化要求程度高的问题。
结论：核心技术不建议自研，调用现有开源技术初步实现难度不大，但是要定制和精细还是需要非常资深的相关技术。
核心产品架构参考：
商汤如影平台架构图（2024 大模型赋能下的 AI-2.0 数字人平台白皮书_商汤科技_2024-1.pdf）
戴尔：利用 uneeq 数字人服务商搭建自己的数字人服务（戴尔 dell：设计指南 —— 企业中的生成式人工智能数字助理.pdf）
综合前述调研，整体而言，鉴于市场的增长潜力和用户真实存在的需求，该方向可行度较高。
在打法策略上，前期重点面向教育培训与产品介绍（拟人要求低、数字人诉求高），与教育机构、企业服务提供商等建立合作，共同开发市场，后续再铺开客户服务（拟人技术要求高）、短视频营销（模板要求高、语音 / 语言 / 头像等维度要求复杂）。
在具体实现上，技术可调用开源和现有技术，开发既能支持数字人讲解 PPT、又能交互性问答的产品；但同时产品也需要上手难度要够低、交互要够简单（因为面向的人群本身都不是很擅长做相关配置的角色，是一种新的产品试用习惯培育过程）。
专栏作家
冰冰酱；公众号：冰冰酱啊，人人都是产品经理专栏作家。5年产品经验，创过业、带过人、踩过坑；独立负责从0-1搭建业务中台，持续深耕B端及SaaS领域。
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