B端产品一般服务于企业内部业务流程，因此B端产品的调研就显得格外重要。本文将通过案例来阐述如何进行B端产品的需求调研，希望对大家有所帮助。
B端产品一般服务于企业内部业务流程的信息化、数字化需求，产品的价值更多体现在规范/优化内部管理、提升某一业务单元的运营效率、企业运营管理数据的可视化等；所以，B端产品首先不能脱离、颠覆企业内部业务流程，其次才是要通过产品的功能来达到优化内部管理、提升运营效率等目的。
因此，B端产品的需求调研格外重要，如果不调研或者调研不充分，可能会导致设计的产品功能不符合企业的业务流程，不能交付使用，最终要推倒重来。
本文将通过案例来阐述如何进行B端产品的需求调研，希望对大家有所帮助。
案例背景：
在正式开始调研之前，我们首先要明确本次调研的目的，调研目的一般分为：
案例调研目的：收集初始需求：收集生产退料业务流程及需求。
在调研之前也要明确调研对象，调研对象包括以下3类：
在实操中，我们往往会忽略第2、3类用户的调研，而是把所有精力都放到直接用户上。忽略第2、3类用户的调研会产生2个问题：一是直接用户很难提出对公司管理有提升的需求，甚至提出一些为了方便工作而不符合公司管理规范的需求；二是直接用户只对自己部门的业务负责，提出的需求没考虑到其他部门利益和需求。所以，我们在调研时除了要调研产品功能的直接用户，还需要调研直接用户的上级及业务交叉部门。
案例调研对象：
调研前要根据调研的功能模块、调研对象、调研目的准备调研提纲，调研时按调研提纲进行提问，才能避免调研内容遗漏。调研提纲要包括以下3个主要模块，再根据3大模块进行细分扩展：
案例调研提纲：
1. 业务场景
2. 业务流程及角色分工
3. 现状及需求
以上内容未罗列全部调研提纲内容，只做范例作用。
常用的调研方法包括：现场走访、一对一访谈、需求讨论、调查问卷。在实操当中，可以根据实际情况进行灵活运用。
案例运用的调研方法：
完成调研之后要以调研报告的形式将调研内容进行固定，作为产品设计、功能开发的重要参考资料。调研报告的内容可按以下内容板块展开：
案例调研报告内容概要：
1. 业务描述
生产退料是在生产使用过程中，物料有不良、物料多领、近期不再生产此种型号产品等情况，需要进行物料退库操作等流程；
2. 现状及问题
3. 需求总结
4. 系统流程图
5. 产品原型图
以上内容是本次分享的关于B端产品需求调研的全部内容，感谢大家阅读，欢迎大家留言讨论！
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