本文将详细介绍钉钉如何通过其全球化产品功能，包括跨时区沟通、多语言支持、全球网络加速等，为企业提供“无时差、无语言障碍、无国界”的沟通协同体验，助力企业在全球市场中稳健前行。
布局全球市场，建立本土化团队，全球沟通和协同是出海企业日常工作非常重要的一部分。
今年 6 月，钉钉在宣布出海战略的同时，推出了一系列全球化创新产品体验，助力出海企业打破时区、语言和地域的限制，提升来自不同国家、使用不同语言员工的跨国沟通和协同效率。
11月27日，钉钉正式落地中国香港，出海战略迈出全新一步。
如果正在阅读这篇文章的朋友，读过《钉钉产品体验那些事: 三个月, 我们解决了 6000 个全球语言适配问题》，肯定已经感受过钉钉投入全球化的诚意和决心——如果没有感受到，说明我们做得还不够。本文将通过跨国企业员工的日常工作，和大家介绍钉钉的全球化产品体验。
印度尼西亚，雅加达，下午 16:00。印度尼西亚销售团队的经理 Ahmad 准备通过钉钉给美国产品团队的负责人 Emily 发消息，询问最新的产品设计进展。Ahmad 看到钉钉聊天界面上显示 Emily 所在地的时间为凌晨 03:00，决定选择更合适的时间联系对方，避免通过“即时通讯”功能发送消息，对方无法“即时”收到，也避免打扰对方休息。
划重点：在跨国沟通过程中，显示对方所在时区时间这个贴心的设计，不仅能够提升跨国团队的沟通效率，也能够增强跨国打工人之间的理解和尊重。
中国总部准备组织一场全球市场策略商讨会。会议组织者是中国总部市场团队负责人 程宇，参会者是印度尼西亚、越南、美国、德国、墨西哥和智利的市场团队负责人。
组织者 程宇 发起跨时区会议时，钉钉日历能够根据参会者所在时区的时间和忙闲情况，智能推荐合适的会议时间。参会者接受会议邀约后，会议时间会自动转换为所在时区的时间。
划重点：钉钉的智能推荐会议时间产品体验，有效解决了跨时区会议可能带来的时间混淆问题，同时也替会议组织者省去了计算时差的麻烦，提升跨国“约会”的效率。
北京时间早上 8:00，中国总部的员工 张明 打卡上班，此时印度尼西亚（早上7:00）分公司的员工 Rizky 刚刚起床，德国（凌晨1:00）研究院的员工 Anna 正在休息，墨西哥（前一天下午6点）生产基地的员工 Diego 准备打卡下班。
假勤管理，一直是钉钉核心的基础产品能力。钉钉假勤国际版，企业管理员可以设置不同时区、不同工作地点的假勤规则。无论企业员工位于哪个国家，都能依照当地时区时间上下班打卡，假勤数据自动同步到统一的管理后台。
划重点：钉钉的跨时区考勤产品体验，能够帮助企业管理者更好地了解和调配全球人力资源。
美国，佛罗里达，上午 8:00。美国产品团队的负责人 Emily 收到印度尼西亚销售团队的经理 Ahmad 使用「印尼语」发来的消息。Emily 不懂「印尼语」，钉钉将消息自动翻译成「英语」。Emily 理解了对方的意思，使用英语回复，钉钉又将消息自动翻译成「印尼语」，确保 Ahmad 也能轻松理解。
划重点：钉钉的聊天消息自动翻译产品体验，能够有效打破语言障碍，提升跨国团队的沟通效率。
北京时间晚上 21:00，中国总部市场团队负责人 程宇 通过钉钉发起线上视频会议。会议中，德国市场团队负责人 Lukas 使用「德语」发言，钉钉视频会议的字幕将「德语」实时翻译成了「中文」「印度尼西亚语」「越南语」「英语」和「西班牙语」，来自中国、印度尼西亚、越南、美国、德国、墨西哥和智利的参会人都能够轻松理解 Lukas 的意思。同样的，墨西哥市场团队负责人 Maria 使用「西班牙语」发言时，钉钉视频会议也会将「西班牙语」实时翻译成其他参会人看得懂的语言。
划重点：钉钉视频会议的多国语言实时翻译产品体验，能够让来自不同国家的参会人轻松地参与讨论，确保信息交流准确高效，大大提升了跨国会议的沟通效率。
中国总部的 HR 选择由钉钉第三方合作伙伴开发的「酷学院」作为企业员工培训平台，由于「酷学院」的产品功能界面暂时只支持中文，海外员工使用时，会因为语言障碍而影响课程的学习。如果 HR 将所有培训材料翻译成多国语言，则意味着工作量和成本的成倍增加。
钉钉的「全界面翻译」产品能力很好解决了这个问题，免费开启，界面上会出现“悬浮”翻译按钮，点一下，即可将「酷学院」所有产品功能界面上的文字，翻译成海外员工指定的语言。
划重点：钉钉的「全界面翻译」产品体验，能够翻译钉钉内的所有产品界面文字，完全打破了语言壁垒，大大降低了跨国企业员工使用钉钉的门槛。
全球沟通协同办公场景中，邮箱产品仍然占据重要地位，尤其是正式文件往来、跨部门协作和对外联系，是企业不可或缺的沟通方式。「邮箱」是钉钉全球化产品矩阵里，非常重要的组成部分，现已支持一键翻译 30 种国家/地区语言的邮件。
钉钉的低代码平台「宜搭」，企业能够根据自身需求快速搭建定制化的业务应用，支持一键发布多国语言版本，无论是在东南亚快速部署项目管理应用，还是搭建适合欧洲和美洲的销售流程，都能通过「宜搭」快速实现，帮助企业灵活应对全球市场变化。
注册/登录是用户使用钉钉时体验到的第一个产品功能，能否顺利完成注册/登录操作，直接影响海外用户对于钉钉品牌的印象，甚至影响用户的去留。今年 9 月，我们对登录/注册产品进行了全球化能力升级——海外用户能够使用非 +86 手机号、邮箱和企业账号等多种账号类型注册/登录，并且在登录/注册界面即可将钉钉的系统语言切换为自己熟悉的语言，大大降低了使用门槛。
通过钉钉的「上下级组织」产品功能，跨国组织的管理员可以将不同国家/地区的分支机构、子公司关联到一个集团组织内，形成一本全球员工通讯录，全球沟通找人非常便捷。集团组织安装的应用程序、审批流程可根据实际情况授权给全球员工——跨国团队和复杂的业务流程，都能在统一的平台中协作和管理。
稳定、顺畅的网络，是全球沟通协同产品体验的基础，也是跨国团队能够高效沟通协同的核心保障。钉钉在全球 11 个国家、16 个城市部署了独立的网络加速节点，能够大幅降低跨境数据传输的延迟，提升文件共享、音视频会议和即时通讯的流畅度。
以上，是钉钉正在为助力出海企业应对「跨时区、跨语言、跨国界」挑战所做的努力。和所有商业策略一样，出海不是一蹴而就的事情，需要企业在市场中不断摸索、适应和进化。钉钉也正加速全球化产品能力建设，打造「无时差、无语言障碍、无国界、可信赖」的全球沟通协同体验，持续精进，为出海企业的全球化业务发展提供坚实的保障。
划重点：企业出海，全球沟通协同，一个钉钉就够了！
感谢对钉钉全球化产品体验的关注。
作者：神患 @钉钉设计中心
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题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。
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