作为在线工具类网站的运营策划者，尝试在Google上投放针对英语、德语、法语和葡语市场的搜索广告。然而，尽管广告带来的用户流量庞大，每天超过1万PV，但注册率仅为4%-6%，低于参考值20%。因此，对海外在线工具类网站的注册登录逻辑进行了深入研究，旨在分析哪个环节导致了用户流失。

本网站用户流程

本网站是一个图片处理类网站，以下是一个典型谷歌广告用户旅程：

在谷歌浏览器搜索关键词寻求解决方案 → 被广告标题&解决方案吸引 → 点击广告 → 进入网站首页 → 浏览网站 → 点击upload上传图片 → 处理图片 → 完成图片处理 → 查看处理后结果 → 点击下载图片 → 跳出注册窗口 → 选择注册或第三方登录 → 登录成功 → 下载图片.....

影响注册转化的因素

1. 广告目标用户不精准，浏览网站后无操作后跳出，流失较高
2. 用户进入网站后，首页目标太多，相比于一个网页目标单一的原则，用户选择性较多
3. 用户进入网站后，首页展示与心理预期效果不一样（网页与广告展示缺失统一性），关闭网页流失
4. 网页加载速度慢，上传图片速度慢，图片处理速度慢，用户等不及，关闭网页流失
5. 用户使用抠图后，效果不满意（效果不好，背景太少，功能简单），放弃下载，关闭网页流失
6. 用户使用抠图后，点击下载，但是需要登录，考虑到账号安全问题，放弃下载，进行截图
7. 用户使用抠图后，点击下载，登录，登录过程繁琐，放弃
8. 用户使用抠图后，点击下载，登录，无法登录成功，放弃
9. 注册这一步，是否描述清晰，是否引导用户清晰，是否本地化，是否登录复杂，是否符合海外用户的登录习惯

在与产品和技术后台团队排除4、5因素，并重新检查广告素材之后，分析认为1、2、3不是主要影响因素。因此，主要推测注册率较低可能受到6、7、8、9因素影响，即注册/登录环节不符合海外用户习惯，从而导致用户流失。

为了进行优化，可以参考一些海外在线工具类竞品，体验新用户旅程，以寻求潜在解决方案。

海外在线工具类网站体验

Remove.bg

用户流程：

• 进入首页，首页元素比较单一，抠图功能为主要的
• 点击upload上传图片后，跳转到https://www.remove.bg/upload 进行抠图
• 下载图片，点击Download按钮可以无限次下载，无登录要求
• 点击“Download HD”，跳出弹窗需要注册
• 点击注册，或者login，跳转到sign_up页面
• 两种第三方注册方式：Facebook或者谷歌账号
• 一种邮箱注册方式：只需要输入邮箱，验证码确认验证码
• 采用邮箱注册的方式，注册成功后会提示本人去邮箱内激活账号
• 在邮件内点击激活账号，跳转到https://accounts.kaleido.ai/services

引导用户注册，用户可获得的好处：获取免费下载一张高清图像的机会

Canva

在用户设计时候，使用左边模板进行创作，不需要登录，需要Download时要注册登录

点击“sign up to download”时，跳出login弹窗，提供三个外部一键登录；谷歌登录，facebook账号登录，Apple登录

使用邮箱登录需要再次点击“Continue with email”，设置后邮箱密码，昵称之后，会给邮箱发送一个code，填入code 再次验证。

登录逻辑特点：引导用户使用第三方一键登录，第三方登录做的比较明显。这样便于用户直接登录，简单方便。

Slazzer

注册这一步两种方式：

一个是第三方facebook登录，一个是提供邮箱注册账号，输入账号密码后，给邮箱发送一个邮件，要求用户在邮箱内点击跳转链接进行验证。

Fotor

用户旅程：

• 进入首页，有两个按钮点击按钮引导注册，右上角的“sign in”，右下角的“start free trial”
• 可以免费使用功能，下载图片时需要登录
• 登录方式提供两种：三种第三方登录方式、一种邮箱登录方式
• 使用邮箱注册，只要登录邮箱密码即可，不需要再次去邮箱进行验证操作
• 在注册成功之后，有一些引导界面，引导用户购买，首次登录用户收集场景等

登录之后，关闭其他，这一步应该是在收集用户场景：

使用邮箱注册登录后，会发送一封欢迎邮件，介绍Fotor产品信息，附带跳转链接按钮，算是一种用户召回方式了，加强与用户的链接。

针对海外在线工具注册特点进行优化总结如下

1. 允许用户先体验功能，在关键操作或下载时提示注册账号，以降低初次访问的门槛
2. 突出第三方登录方式，如谷歌、Facebook、Twitter等，在弹出注册登录窗口时，明显展示这些选项，使登录更加便捷
3. 邮箱注册登录后，发送具有品牌宣传价值的欢迎邮件，提高品牌认知度
4. 对于注册用户提供激励措施，例如免费下载图片等，以提高用户注册意愿和活跃度

根据以上方案，本网站进行登录注册界面改版，改版后的界面更具品牌感，并突出更多信息，并且在用户逻辑上也进行优化。

改版前：

改版后：

• 登录方式更加便捷。在界面上优先展示并放大第三方登录选项，引导用户使用。同时保留邮件登录方式，可通过二次操作展示，使其更为隐蔽
• 登录后发送欢迎邮件，确保邮件与品牌调性一致，以提高品牌统一性。在各用户触点中，积极推广网站信息
• 界面改版，展示更多信息。对界面进行改版，展示更多与picwish相关的信息，同时确保设计风格符合品牌调性。在界面中，强调用户隐私（Privacy）和条款（Terms），满足海外用户对隐私安全的关注

国内品牌在拓展海外市场时，务必关注是否符合当地用户的使用习惯。从整体网站风格、交互设计，到微小的细节，如注册登录过程，都可能影响用户体验。正是这些细节问题，可能导致用户流失。