沟通与协作，老板心头的「内忧外患」

作为创业老板，没有所谓「需要完成的工作」，而是有做不完的工作，或者用「烦恼」来指代也不为过。这几年，外部市场的波动起伏难料， 如何减少内耗，形成合力，内部员工的管理协调至关重要，今天想主要聊聊后者。

去年我们的编辑曾分享过一篇文章《逃离办公室以后，我们去哪？》，提到了少数派常被人羡慕的「远程办公」，这也是我作为管理者最大的挑战之一。「远程」自诞生之初就是一种备受争议的工作方式，它也很难被一概而论优劣。就我们自己来说，远程的好处是让编辑们可以更舒适和高效的状态去体验创造、组织选题；但另一方面又有信息同步迟滞、沟通受限等客观不足。但好的人才必然分布在世界各地，选择一个好的办公工具，确实能解决大部分的问题。

在一种「痛并快乐着」的公司管理过程中，飞书起到了非常大的作用。少数派从 2018 年开始用上飞书，算是最早的内测团队，那时它还只是、或者说主要是一个「聊天加文档软件」，但底层的全平台同步、信息回溯和架构、项目导向的群组策略等，让兼具坐班和远程两种工作模式的少数派非常受用，特别是交互设计的细节，能感受到对个体和情绪的尊重。

慢慢的飞书文档也愈发成熟，编辑部逐渐将日常的选题、约稿和审稿等流程迁移其中，在编辑部的带动下，少数派的所有部门沟通和工作流都转移到了飞书体系中。甚至影响了影视飓风、小特叔叔、值得买、飞傲等不同类型的团队选择飞书作为团队协作工具。

两年前我写了一篇文章分享飞书对少数派内部协作和外部作者、用户维护讨论都起到非常大作用的案例，但我们依然不敢说「飞书就是现在最好的办公软件」。毕竟不同企业、工作内容和需求不同，很难有一个工具能够适配任何场景。

只是在这五六年的时间里，飞书基于人和事构建的产品逻辑，不断的给我们提供新能力，不仅成为了内部最趁手高效的「聊天工具」，它不断丰富的飞书文档，「无限」扩展的多维表格也随着少数派电商、共创等业务的开展发挥了巨大作用。甚至在话题社群运营方面，也提供了强大产品支撑，以至于我们将数千人的会员社群迁移到自己 app 时，很多用户的建议就是在设计上多向飞书学习。

而对于远程同事来说，从每天「接二连三」的线上会议开始，结合飞书日历能很好的安排流程，我们看着它从简单的语音转字幕到智能生成会议纪要，信息越多但后续回顾也愈发便捷，以及简洁但充分的各项审批系统，都让大家的距离尽可能「缩小」。

我们也将企业邮件系统搬到了飞书，可以将客户的合作邮件直接抛到对话列表，大家一起提供有效信息和方案，也完成了客户需求的同步，飞书就像一个可以不断升级的武器，让一路成长的少数派勇往直前。

选择成长型的工具，让企业长期受益

今天聊这个话题，是因为最近频繁出差，所以常看到飞书的一个广告牌。

大部分办公软件都有一个特点，它们普遍是相对「封闭」的，也就是通常只在内部使用——当然如果刚好合作伙伴也在用飞书，我们也能在飞书中新建外部项目群跨企业协作，这时候应该是我们商务同事最开心的时候了，因为的确能节省很多文档文件交换、修改的精力——所以我通常只关注到它产品自身的变化和公司内部的使用反馈，很难延展到一个更广泛的视角去看待它。

AI 正在改变世界，如今大模型应该是当下最热门和受关注的话题了，所以当我从这个广告牌上看到有这么多大模型企业也在用飞书时难免不被它吸引。我还专门问了一下飞书的朋友，得知目前大模型五小虎（智谱、月之暗面、Minimax、零一万物和百川）均是飞书客户，它成了大模型创业公司的趋同选择。

飞书有一个专门用于展示其在不同领域、企业应用和解决方案的网站，甚至还针对大模型企业应用做了一个参考文档，在他们的推荐下我也去看了看。

简单来说，飞书同时兼具强大的通讯、管理和文档功能，将过去传统办公方式、或一些针对单一需求而生的办公软件「取长补短」，让员工可以在任何地方处理大部分工作，既便于团队同步与执行，也利于随时回顾和复用。所以从最开始像少数派这样站离互联网「最近」的媒体团队，到更多五花八门的互联网公司，再是另一些愿意接受新兴事物的超大型「传统」企业，和今天几乎站在时代最前端的大模型企业都在选择飞书。

这样的结果，与飞书天生的开放性和前瞻性关系很大，作为最早一批使用飞书的团队，我认为飞书的成功从来不只是满足于创造一个符合人们工作习惯的办公软件，而是在替企业梳理和呈现更现代的工作方式，并帮助企业不断成长。

正如我前面所说，少数派这么多年也没有固步自封，一直在顺应时代和市场不断推陈出新，从付费教程到周边电商，发展到从「用户创意」到「全球发售」的产品共创体系，包括我们的一些内容和商务也在不断突破传统图文的局限，用诸如「创意视频」和「交互专题」等长期价值更高、印象更深刻的形式来传达品牌价值。

实现这些能力不仅仅是工作量的增加，在协作方式、内外资源统筹和复杂物料整合等方面都是不小的挑战，而我们的同事总能在飞书体系中找到最合适的工具或模块去辅助执行，对话窗口中从形形色色的会议通知、任务安排，到统一的飞书文档链接，很难看到像传统即时通讯软件中乱七八糟的文档和压缩文件，这些无数的体验细节，都让我和同事们无比轻松。

表面上看「原来有这么多大企业都在用飞书」对于我们来说好像是没太大关系的事，但越来越多的企业用上飞书也意味着飞书为了要服务好它们只能不断的优化体验、增加功能，这对如我们这般发展中企业所带来的利好是无法衡量的。作为飞书早期的入驻企业之一，再看到「先进企业，先用飞书」这样的 Slogan 除了会心一笑，也欣然接受这意料之外的福利。

写在最后

企业管理是一件很复杂、也没有标准答案的事情，包括前两年红极一时的远程模式，随着少数派的发展，也面临很多新课题，但我也的确有在不断努力和反思自己应该如何把这件事做得更好。而在这个过程中，企业文化、办公方式和工具选择等都是非常重要的环节。但整体来说，成长中的团队，尽量少一点条条框框，选择一个开放且不断成长的工具非常重要。

期待明天。