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写给焦虑、疲惫、拖延的产品经理 - 少数派
2021-03-26 · via 少数派

现在正在武汉光谷的亚朵酒店里,书桌前,凌晨 1 点。

前段时间工作一直很忙,构思了一些文章,都没能落地。不是因为文章本身的主题不好,而是因为,每一天回头看昨天的文章,都觉得不重要。

最近我的价值观变得太快,对于重要的事情,每天都会有不同的评判标准。可能前一天想聊聊项目管理的重要性,第二天马上又觉得能讲清楚业务场景才重要。

就这样在不断变化中,一个个课题被思考、搁置。

但不变的是一直在思考。

所以与其等难题被解决后给出完整答案,不如把一路的过程整理输出,也许更有意义。

所以就像题目说的一样,索性就聊聊此时此刻 28 岁的我,在这段时间曾面临的难题,从 3 个主题讲讲我的思考和成果:

  1. 产品经理如何战胜焦虑
  2. 产品经理如何拒掉无用工作
  3. 产品经理如何对抗拖延症

信息即焦虑

之前我一直认为,信息爆炸才是焦虑的根源。

而最近有新的思考,其实信息本身就是一种焦虑。

其实这世间的思考和元素,大致可以分为四种:数据、信息、知识、智慧。

为了能让大家更直观地理解,我举个例子:

  1. 数据:36.5
  2. 信息:杰克的体温是 36.5
  3. 知识:正常人的体温是 36.5 左右
  4. 智慧:机体的热能主要来源于骨骼肌,在致热原的作用下,骨骼肌收缩特别强烈,所以在体温升高前患者往往有怕冷、寒战,继之高热。发热本身不是一种病,它只是某种疾病的一种临床表现。

这一组例子,解释了这些元素之间的差别:

  1. 数据不是信息,信息不是知识,知识不是智慧
  2. 无序的、不被加工成信息的数据,俗称无用数据
  3. 知识能够帮助解决现状问题,但智慧可以预测未来

从我个人身上来看,我倾向于认为摄取过多的数据和信息,但又不做总结和消化,是无用的。

比如我们看新闻,看到了太多形式上的变化:比如“美国总统就职”,这本质上是一个信息,但如果我们缺乏背后的知识,或者不去深究,这件事对我们来说就没有任何意义。

因为:在使用这个信息时,你没有其关联的知识和智慧,所以并不能以这个信息作为输入,进一步创造什么新的价值。

而摄入过多信息的缺点显而易见:

你会在脑海里积累特别多的想法和念头,毫无头绪,白白地占用了自己的大脑内存,挤占了真正应该用于做关键事项思考的精力。

所以,如果想避免焦虑,有 2 个很好用的办法:

  1. 多学感兴趣的知识和智慧,比如看书
  2. 少做无知领域的信息摄入,比如看热闹

亲测有效,大家不妨试试看。

贪多嚼不烂

一般的产品经理都有这个问题。

具体表现在:

  1. 喜欢提很多需求
  2. 喜欢写很多文档
  3. 喜欢用功能堆产出

这样的工作方式是不对的。

「Slow is Fast」很多时候跑得快,反而容易陷入怪圈。

堆功能的坏处如滚雪球一般。我讲一个真实的例子:

我朋友 John 入职想好好表现,揽了两个大项目。兵贵神速,第一周就做好了两个项目的产品规划,基本上给自己工作量安排到了八成饱和的状态。

但紧接着新的业务变化和战略落地了,之前的产品方案上不得不加上一部分公司级别的需求,这让他的工作量变成了 120% 超饱和的状态。

而之前安排的需求,优先级明显相对变低了,但后续的滚雪球成本、维护成本,让整个工作量无限膨胀,最后压垮了John。

这个故事 John 总结了 3 点:

  1. 产品设计初期的工作量,只是整体的一小部分,还有推广、运营、迭代等,都会让整体工作量越来越大。贪多嚼不烂,提太多改进点,产品经理容易消化不良。
  2. 因为产品工作量的膨胀特性,一个好点子,一定后续会扩展出无穷的工作量。而一个烂点子的编辑成本趋近于无限大,所以也不值得做。所以要把烂点子扼杀在摇篮里,否则就是带着团队跳坑。
  3. 产出不在于工作量,工作量是一种成本,而产出是一种价值。做产品没有辛苦钱,只有无效动作的扣分。

做产品开始越谨慎,细嚼慢咽,后续发育越好,切记。

模糊即拖延

做事要明确,明确做到什么程度,才不会拖延。

你可以仔细想想拖延的那些事情,基本上都会符合「不明确」「模糊」「待细化」几个特性。

而拖延,在产品经理工作中,是致命的。

因为头脑不清晰而导致自己拖延,会让产品毫无规划。

因为需求不清晰而导致他人拖延,会白白开很多会议。

所以如何避免拖延?于人于己,我各有 2 个方法:

对抗自己的拖延:

写待办的时候,别从结果入手,从问题入手。

很多人记待办喜欢记成「今天下午写完需求文档」这样的格式,这会导致这条待办变成了拖延的导火索,其原因就是事情不明确,粒度太粗,大脑思考这件事时会无从下手导致思维停滞。

真正好的待办应该是「今天下午解决:文档详情差哪些接口数据?」「今天晚上解决:文档什么时候评审?」,这些待办都是一个可以按部就班解决的具体问题粒度,会给到大脑很明确的处理思路,避免拖延。

对抗别人的拖延:

自己没想明白的,别开会。开了会,就别留尾巴。

很多产品经理面对问题喜欢拉会讨论,比如业务方不合作,就拉个会现场讨论,讨论的过程中没有任何倾向性,等着现场发挥见招拆招,会后留 todo。

这其实是很被动的工作方式。

不管你信不信:大部分通过开会解决的关键事项,在会前往往已经有结论了。

会前大家的思考越不清晰,开会时越容易发散,越不容易达成结论。而能够高效达成结论的会议,往往有一两个人是极其清晰能够描述清楚问题的,而产品经理作为多数会议的组织者,一定要达到这个程度。

进一步,如果开会实在不能达成一致,也不要留「再开一次会讨论」这种尾巴。开会的结论一定包括「可达成一致的点」和「不可达成一致的点」,并不存在「还需要进一步讨论的、模糊的点」。如果存在模糊的点,那一定是 3 大原因:

  1. 你没拉对人,缺少决策者
  2. 会议议题选大了,或者议题定义偏了
  3. 议题的讨论思路不清晰,导致没讨论到位

拖延于人于己,莫过于模糊二字。能让模糊变清晰,就是产品经理逻辑思维和能力的最佳体现。

小结

以上三点我和很多优秀的产品经理朋友都交流过,我发现他们身上都有类似的特质,做事都无比冷静、清晰、稳重。总结一下:

  1. 战胜焦虑:多学知识,少摄取无用信息和数据
  2. 精简工作:坏点子不要开始,好点子不贪多
  3. 对抗拖延:不明确的事情永远无法开始

这些方法论和思想,帮助我解决了无数难题,希望也能帮到大家。

虽然精力极其有限、写文的成本越来越大,但我仍然会保持思考和更新,谢谢能读到这里的每一位。

以上,感谢。