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[随笔] 一开始就公布定价
Singee · 2023-11-25 · via Origin

本文同步自「我的 Memos - 随笔」,你也可访问 x.singee.me 查看我的全部碎碎念

看到了 FeedbackTrace 这个项目,看起来不错,但是我不会去使用,一个主要的原因就是它没有公布定价。

如果去选择一个一个直接面向 C 端的第三方产品,我一定会选择已经有了明确定价的 —— 否则我将承担巨大的未来的风险。如果未来定价不满足我的预期,我需要去考虑怎么迁移数据、怎么抹平用户体验差异等,一方面可能带来不确定的时间成本,另一方面可能产生糟糕的终端用户体验。

面对公测期间的价格和上线后不一致的做法,各个产品有各个产品不同的思路,最统一的就是降价后下一期账单自动降价、涨价保持原有价格不变或至少保持原有价格一定时间。特别的,Rewind 在 Early Access 期间的策略是调低定价后为历史订单全额退款、调高价格保持用户的原有价格不变,而 ChatGPT 的策略则是调低定价后给予用户差额价格退款并给予额外补偿。

多说一句,公测免费并不是不预先提供价格点的「借口」,完全可以预先告诉哪些是付费点但是公测期间可以免费使用(例如 Omnivore 明确在文档中说明了它的哪些功能未来可能是收费的)。

因此,我的产品,也一定在最初就给出一个收费点定价方案 —— 哪怕不够完美。大体来说,我会提前将价格和收费点列明,公测期间可以免费使用收费功能(或部分收费功能),而预先开始订阅收费版本的用户(即早期支持者)承诺未来如果存在价格调整他们一定可以「使用最低且不高于现有的价格得到最多的服务」。