丈母娘因为漏尿的问题,在浙江省妇保余杭院区做了经阴道无张力尿道悬吊术的手术。出院半个月后,自己在家发现体内还留着一块纱布（厕所取出来了）。但整个住院期间到出院,医院都没有提过要取出这块纱布,也没有任何告知。

周六发现之后,第一时间打了 12345 投诉。然后去医院想办病历封存,结果被告知因为不是本人办理,需要授权委托书,而且必须是本人签名+手印的原件,拍照和电子版都不认。丈母娘现在人在老家,只能先签好委托书邮寄过来,医院这边说要等材料到了(最早也要周一)才能办。

想请教大家:

1. 这种情况算不算医疗事故/医疗过错?
2. 后续是等 12345 回复、找医院医患办、还是直接请律师?

有没有人遇到过类似的(纱布或其他术后遗留),流程和结果是怎样的,求指引