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项目管理者的真正挑战，不是发现问题和记录问题，而是预见问题、控制问题和解决问题。

“当你提出一个问题，你必须同时提出一个解决方案”。

“不要轻易承诺你完成某项工作的期限，除非你有把握能做到”。

“对于某个模块的代码，只有一个人最终负责（接受/不接受）它的修改，其他的人可以跟这个负责人讨论和建议如何修改”。

“你做十件事但都没有做到最好，不及你把一件事做到极致给你个人价值带来的肯定大”。

管理激励的三个层次：

1）没什么激励，纯行政命令大棒政策；我决定你的薪水，不愁你不听话。

2）搞关系，请客吃饭，称兄道弟 

3）以你的专业性的管理和为人，让别人尊重你，服你。

1）效果立竿见影，但容易有后遗症；

2）如果没有3）作基础，喝酒吃饭你好我好大家好，背后该怎么骂还是怎么骂；3）不容易建立，但效果好而且没有副作用。

我比较喜欢看NBA，我觉得NBA篮球很好体现了项目管理的思想。如团队合作，在团队陷入僵局的时候，有人可以勇敢的站出来，在团队运行不畅的时候，教练（项目经理）作出及时调整，充分发挥每个成员的特长。赛后会做及时的总结，以备下次比赛。

项目经理主动和团队成员谈话，和坐在他们一起，有问题一起讨论，各抒己见，最后项目经理拿主意，作决定，承担责任。

冲突管理的6种方法归纳:

1、问题解决 （Problem Solving/Confrontation） 双赢，解决问题条件成熟，最好的冲突解决方式

2、合作（Collaborating） 集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。

3、强制（Forcing）赢输，不解决问题会造成重大损失，最不好，因为破坏团队气氛。

4、妥协（Compromising） 各让一步

5、求同存异（Smoothing/Accommodating）让步-输，也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。

6、撤退（Withdrawing/Avoiding）降温或解决问题条件不成熟

PMO:指导并培养出优秀的PM，是PMO的职责，也是公司发展壮大的动力。