Snap 大規模裁員凸顯了這個工作趨勢：由 AI 驅動的小型團隊更有效率。AI 支持者認為，該技術能讓更少的員工完成更多工作，促使組織結構更扁平化，但風險包括人才管道弱化以及員工參與度下降。
Snap 正積極採用由人工智慧驅動的小型「小隊」，以提升速度與產出。｜Photo Credit: Reuters / 達志影像
小團隊模式又贏一回。
週三（4 月 15 日），Snap 執行長伊凡·史畢格（Evan Spiegel）表示，計劃裁減 1,000 個職位，這是該社群媒體公司自去年起推動，將員工組織成小型、由人工智慧驅動「小隊」的一部分。他指出，這項策略已經發揮成效，人工智慧能減少重複性工作並加快執行速度。
近期，其他多家大型企業的領導人也發表了類似看法，強調精簡人力與人工智慧提升小型團隊生產力的好處。在部分情況下，這些言論與裁員有關。
「假裝人工智慧不會改變我們所需技能組合或某些領域所需職位數量，是不誠實的。它確實會產生影響，」軟體公司 Atlassian 執行長麥克·坎農-布魯克斯（Mike Cannon-Brookes）上個月在一份有關裁減 1,600 個職位的證券申報文件中如此寫道。
Meta 執行長馬克·祖克柏（Mark Zuckerberg）今年 1 月在財報電話會議上表示：
我們開始看到，以往需要大型團隊才能完成的專案，現在只需一位非常優秀的人就能達成。
小型團隊趨勢並不限於大型科技公司。摩根大通（JPMorgan）執行長傑米·戴蒙（Jamie Dimon）本月在致股東年度信中表示，「真正的競爭戰場」是由小型、目標明確的團隊主導。
新創公司創辦人長期以來重視靈活應變，隨著人工智慧熱潮，這種理念近年來也在成熟企業間獲得認同。支持者認為，這項技術讓少數員工，甚至個人，就能完成過去需要大型團隊才能達成的任務。
OpenAI 執行長山姆·奧特曼（Sam Altman）於 2024 年 2 月預測：「我們很快就會看到 10人公司擁有十億美元估值的情況。」
精簡團隊也反映出組織結構從中階管理者轉向更扁平化的趨勢。本月稍早，Block 執行長傑克·多西（Jack Dorsey）形容「最理想」的狀態是，這家支付公司全部 6,000 名員工都直接向他報告，而亞馬遜（Amazon）執行長安迪·賈西（Andy Jassy）則表示，扁平化這家科技巨頭的組織結構已提升其運作速度。
史丹佛大學經濟學教授艾瑞克·布林優夫森（Erik Brynjolfsson）表示，從精簡團隊中獲益，必須改變工作執行方式。
他說：
贏家不會只是最精簡的組織，而是那些能夠最佳化設計工作，讓人類與 AI 互補的公司。
人力過度精簡可能帶來風險，預測指數（Predictive Index）人力優化副總裁麥特·波普塞爾（Matt Poepsel）表示。這家人力資源軟體公司副總裁指出，完全依賴人工智慧做決策的員工，可能會強化個人偏見，而團隊則能提供制衡。
波普塞爾表示：「人工智慧的設計目的是讓你持續使用它。這也是我稱它為『矽基馬屁精』（silicon sycophant）的原因，因為它的運作目標完全不同。」（註：「矽基」是以矽為基礎，意指電腦、晶片、AI 等科技系統）
O.C. Tanner（員工認證軟體公司）政治心理學家亞歷克斯·洛維爾（Alex Lovell）表示，走向小型團隊的公司也可能損害士氣，進而對業務成果產生負面影響。
他指出，員工參與度來自與同事及領導者的互動，若缺乏這些，「激勵就會逐漸消退」。
哈佛商學院研究員蘇米特拉·舒克拉（Soumitra Shukla）表示，小型團隊的另一潛在缺點是可能削弱人才管道。例如，裁減初階職位可能導致缺乏有經驗的員工。
他說：「你就沒有那麼多人可以晉升為資深員工。」
舒克拉補充說，初入職場的專業人士也可能開始質疑，在採用小型團隊的公司是否有機會晉升。他同時也是專注於未來工作與學習的非營利研究機構 The Burning Glass Institute 的研究員。
他說：「初階人才不會永遠是初階。」
◎本文經 Business Insider US 授權刊登，原文發表於此，作者為 Sarah E. Needleman。
本文初稿由Business Insider TW使用AI協助翻譯，並經人工審校確認。
責任編輯：陳涵書 / 核稿編輯：林筠騏
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