OpenAI 說，每週有超過 2.3 億人用 ChatGPT 詢問健康與保健建議，這讓健康回答的品質變成高風險任務；主導這項工作的 Karan Singhal 來自 Google 醫療 AI 團隊，他正在推動 ChatGPT 不只回答問題，還要學會像醫師一樣追問更多背景。
OpenAI 健康研究員 Karan Singhal。｜Photo Credit:OpenAI
隨著愈來愈多人把迫切的醫療問題交給 ChatGPT，OpenAI 正進一步擴大健康研究！
OpenAI 表示，每週有超過 2.3 億人使用 ChatGPT 尋求健康與保健建議；這股成長部分來自研究員卡蘭・辛格哈爾（Karan Singhal）的工作，他接受《Business Insider》獨家訪問，談到 OpenAI 在醫療保健領域的龐大企圖。
辛格哈爾負責的目標風險很高：讓 ChatGPT 在健康問題上好到能改善人們生活、避免災難，也說服懷疑者；他希望推動自己已經看到的轉變，也就是更多病人開始信任 OpenAI 最新模型，將它視為照護旅程中的「保護者」。
辛格哈爾說，OpenAI 的 GPT-5 模型家族是公司首次在每個開發階段都特別訓練、讓健康建議變得更好的模型。
辛格哈爾說：「你肯定會希望模型走在其他所有東西前面。」
加入 OpenAI 之前，辛格哈爾曾在 Google 擔任研究員，參與開發專門回答醫療問題的 AI 模型系列 Med-PaLM，因此建立名聲；辛格哈爾說，Google 後來削減 Med-PaLM 投資，因為 AI 開發者更偏好通用模型。
辛格哈爾在 2024 年中加入 OpenAI 時，GPT-4o 是公司旗艦模型；後來有訴訟指控 GPT-4o 鼓勵自殺意念並提供有害建議，OpenAI 則否認責任與不當行為，相關訴訟仍在進行。
與此同時，OpenAI 沒有避開健康相關用途，反而投入更深。
辛格哈爾說，自己加入時感到有「責任」改善模型健康回答的品質；他很快組建新的健康研究團隊，並開始與超過 200 位醫師合作，這是他所說「匯集眾人智慧」的押注。
大約一年後，他協助推出 HealthBench，這是 OpenAI 與醫師群共同建立的一系列評估，用來衡量 AI 系統的健康能力。
辛格哈爾說：「一旦知道怎麼評估，改善就會容易很多。」
OpenAI 在 6 月 18 日表示，公司最新免費模型 GPT-5.5 Instant 在測試中，分數優於醫師撰寫的答案與 GPT-4o；公司也比較數十億則匿名健康訊息後說，2026 年 4 月以來的兩個月內，被標記為不準確的回答下降 71%。
無論是病人還是使用這些工具的臨床工作者，都會要求這些進步持續下去；辛格哈爾說，他已看到醫師快速採用 ChatGPT for Clinicians 與其他 AI 工具，也不覺得醫院與診所抗拒 AI。
辛格哈爾說：「如果廣泛看醫療照護中的技術採用，其實速度非常、非常快。」
多年來，Google 搜尋一直是網路健康資訊主要入口，把使用者帶到 WebMD 這類網站；辛格哈爾認為聊天機器人是升級版，因為來回對話能提供更具體的建議。
要從聊天機器人取得有價值的健康資訊，最大挑戰之一是它對病人知道太少；醫師手上可能有你的病歷，也可能因多年關係而瞭解你，OpenAI 正試圖模擬這兩件事。
OpenAI 2026 年 1 月宣佈 ChatGPT 內部的健康產品，可串接健康 App，也讓使用者上傳病歷；辛格哈爾舉例說，他曾上傳 Apple Watch 睡眠資料，讓 App 分析後發現自己因臥室太熱，少了深層睡眠。
辛格哈爾團隊把「讓 AI 模型主動尋求更多資訊」視為優先事項；聊天機器人應該像醫師一樣提問，才能說出正確的話。
團隊也希望證明，AI 不只對「重度使用者」有價值，也能為所有健康相關使用者帶來幫助。
辛格哈爾說：「人們採用的速度，只會和實務上準備好的速度一樣快，所以你必須引導人們走向那裡，尤其是在技術持續進步時。」
◎本文經 《Business Insider》 US 授權刊登，原文發表於此，作者為 Stephen Council。
本文初稿由《Business Insider》TW 使用 AI 協助翻譯，並經人工審校確認。
責任編輯：羅弘旭 / 核稿編輯：林筠騏
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