台灣人瘋滑雪是，不只是反映在社群照片的錯覺，旅遊平台的搜尋與下單變化提供量化線索，KKday 觀察滑雪體驗疫情後年增約 40%，旅客甚至在夏天就開始查年底雪場，顯示滑雪正在成為新的冬季旅遊理由。
KKday 全球市場總經理陳葦如。｜Photo Credit:Webber Lo 羅弘旭
「照理說，這個季節大家應該在查沖繩、水上活動，但我們已經看到有人開始搜尋滑雪。」KKday 台灣市場總經理陳葦如談起今年滑雪需求時，先提到一個反季節訊號，滑雪季才剛結束沒多久，平台卻已經在準備新一年度的滑雪活動，搜尋資料也顯示，旅客正在提前為年底雪場做功課。
這個現象反映了台灣滑雪運動的變化，過去冬季旅行可以用賞雪、泡湯或購物概括，滑雪則常被視為需要技術、裝備與經驗的高門檻活動，但平台看到的需求正在往前移動，旅客不等冬天來了才問雪場，而是在夏天就開始查哪個雪場適合自己、今年要不要去一個新的地方。
陳葦如指出，旅遊業常說春天賞櫻、夏天玩水、秋天賞楓、冬天滑雪，但滑雪過去並沒有像賞櫻或玩水那樣容易被大眾理解，很多人會覺得朋友圈裡可能十個人沒有一個會滑雪，因此把它歸類成冷門、專業、需要技術的活動。
疫情解封後，這個分類開始鬆動，陳葦如表示，KKday 觀察到滑雪體驗每年約以 40% 成長，且 2019 年以前已經有不少旅客在滑雪，解封後仍能維持這樣的年增幅度，代表需求不是從零開始的短暫反彈，而是滑雪正在從少數玩家的專門活動，變成更多旅客願意第一次嘗試的冬季行程。
「大家會想要把握人生的每一刻，盡可能去體驗不同的可能性。」陳葦如說，疫情後旅客不只出國變頻繁，選擇活動時也更願意挑戰過去沒做過的事，滑雪因此從少數玩家的技術運動，進入更多初學者的冬季行程。
需求變大後，KKday 開始把滑雪旅客拆成不同階段，第一次滑雪的人需要的是低門檻入口，最好有一日來回、中文教練與交通接送；親子客需要的是小孩能安全玩雪、大人也能泡湯或滑雪的複合式行程；滑過一次的人，下一年會開始找不同雪場、不同雪道，甚至準備買自己的雪衣與雪具。
陳葦如分析說，很多初學者只是想完成人生第一次滑雪，因此 KKday 會安排住在東京或首爾的旅客，用一天往返近郊雪場，產品裡包含專業中文教練與接送服務。這種安排解決的不是「想不想滑雪」而已，而是旅客真的要出發時會遇到的問題：教練怎麼找、指令聽不聽得懂、從市區到雪場要怎麼去，以及萬一滑倒該怎麼保護自己。
親子客的需求又不同，陳葦如表示，有些家庭不是全家都要滑到很高階，因此 KKday 會優先找設施較完整的度假村，有專業雪道，也有小朋友可以玩的雪盆區、堆雪人空間、溫泉或草莓採摘，讓一家人即使能力不同，也能在同一個行程裡各自找到適合的活動。
當旅客滑過一次，需求會再往上走，陳葦如形容，滑雪像一條成長路線，第一年先學怎麼摔、怎麼安全保護自己，第二年想從山上滑得更順，接著開始在意雪衣、雪板和雪場難度。這時平台賣的就不只是入門體驗，而是更高階雪場、不同路線，以及讓玩家持續升級的下一次旅行。
從出國滑雪這件事，KKday看到參與型體驗旅遊的興起，旅客不再只因為景點、美食或購物決定去哪裡，也可能因為一項運動、一場賽事、一支球隊或一位選手安排旅行。
她舉例，疫情期間很多人開始爬山，解封後富士山登山變成熱門活動，近年一級方程式賽車（Formula One；F1）也愈來愈受歡迎，過去粉絲可能只在電視前看轉播，現在會想買機票和門票到現場，感受賽車從面前經過的體感，KKday 也看到有旅客想看美國職棒大聯盟（Major League Baseball；MLB）或美國職籃（National Basketball Association；NBA），旅行開始被個人興趣重新排序。
當滑雪商品的變化已經從「提供體驗」，走到「旅客在哪一個階段需要什麼」，滑雪就不再只是冬天到日本或韓國的附加活動，而是旅遊平台必須提前半年布局的主題產品。
責任編輯：羅弘旭 / 核稿編輯：林筠騏
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