監察長報告：教育部聯邦學生援助辦公室流失四成員工，此舉削弱對服務商的監督與網站維運，使學貸借款人面臨服務錯誤的風險。
關於教育部裁員規模及其對學貸借款人影響的新數據已經出爐。
根據週二發布的一份新監察長報告，負責管理 1 兆 7,000 億美元學貸組合的聯邦學生援助辦公室（FSA），在 2025 年初的政府效率部（DOGE）時期流失了 40% 的員工。
這份報告最清晰地呈現了 2025 年初教育部流失近 1,600 名員工，對面向借款人的功能與監督職責造成了多麼深遠的影響。
受災最嚴重的部門包括那些監管服務商與貸款機構的單位，以及負責為參與 FSA 計畫的學校收集資格與財務分析數據的部門。政府問責署（GAO）在 3 月的一份報告中發現，由於裁員，FSA 已停止評估服務商的通話品質與帳單準確性，導致借款人面臨收到錯誤付款資訊的風險。
報告還發現，剩餘員工數僅剩一半或更少的部門，包括管理 FSA 客戶網站、行動援助應用程式、所有 FSA 系統的資訊科技（IT）服務，以及 FSA 計畫風險評估的單位。
借款人依賴學生援助網站申請還款計畫並獲取帳戶變更資訊。系統故障可能會影響借款人聯繫服務商或準時還款的能力。
這些數據是在參議員伊莉莎白·華倫（Elizabeth Warren）於 2025 年 3 月提出要求後發布的。華倫在週二表示，她「爭取這份報告是因為美國人有權知道川普正在如何削弱這個國家的教育」。
針對監察長的調查結果，教育部副總法律顧問菲利普·羅森費爾特（Philip Rosenfelt）在報告隨附的一封信中表示，圍繞裁員的訴訟限制了部門所能提供的資訊。
這份報告發布之際，距離川普的大規模學貸改革於 7 月 1 日生效僅剩一週多，改革內容包括新的還款計畫與借貸上限。借款人在準備還款時已經回報了行政錯誤，包括錯誤的還款預估，他們表示這讓他們難以針對預期中較高的還款額進行預算規劃。
裁員是 DOGE 領導的削減聯邦勞動力並提高效率行動的一部分。這也與川普政府徹底廢除教育部的目標並行。政府已經採取措施朝該目標邁進，宣布與其他機構建立合作夥伴關係，包括一項將聯邦學貸管理移交給財政部的計畫。
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◎本文經 《Business Insider》 US授權刊登，原文發表於此，作者為Ayelet Sheffey。
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