在几近20年的合作历程中，上海斯歌的产品在中海壳牌的数字化战略里始终扮演着至关重要的角色。近日，斯歌对话了中海壳牌CIO刘建伟先生，对企业数字化、新技术展望及斯歌的服务品质等话题展开了探讨。

中海壳牌简介

中海壳牌石油化工有限公司成立于2000年，是国内投资额最大的中外合资项目之一。中海壳牌现有两期项目在运行，乙烯总产能220万吨/年，是目前国内在运行最大单体乙烯工厂之一，每年向市场提供600多万吨高品质、多元化的石化产品。自成立以来，中海壳牌始终坚持可持续发展战略，履行责任关怀®的承诺，将健康安全环保放在首位，在安全生产、环境保护、节能减排、社会责任等方面成绩显著。

对话实录

01、斯歌：您可以介绍一下中海壳牌的数字化转型战略吗？

刘总：中海壳牌有非常详尽的数字化转型战略，明确定义了从2020年到2027年的整个IT战略规划，简单来讲中海壳牌的IT战略规划主要分为四部分。

第一部分为速赢阶段，主要在业务决策、客户关系管理、安全环保管理等方面进行布局，快速达到业务变革；第二部分做了一些优化，主要对石化行业特色的生产管理、物流管理及人力资源管理等方面进行提升；第三部分将对智能化创新进行更深入的挖掘，如规划未来的ERP升级、业务流程创新等；在更长远的未来，重点将聚焦企业三期项目建设。

02、斯歌：当下数字化转型的目标有哪些，您可以分享一下吗？

 刘总：当下我们的数字化转型首先围绕着对决策支持、销售提升等方面去做一些创新，再去考虑物流端、仓库端、生产端的数字化的变革。在更长远的未来，我们已经在规划ERP的整体变革，计划用流程实现采购、财务、供应商、客户等业务的连接，让IT系统渗透到业务的每一个板块。

03、斯歌：您认为流程管理在中海壳牌运营管理中的作用是什么？

 刘总：流程管理在一个公司里扮演的角色至关重要，是保障企业合规运行、减少风险的重要工具，没有规则不成方圆，流程在中海壳牌非常重要。

我们在考虑流程时，非常重视流程能够给业务带来什么样的价值，通过价值驱动，去思考流程怎样延伸到业务的每一个触点，实现业务端到端的连接。进而通过流程分解、细分切片，去看到我们业务运行的健康状况，以及我们整个公司的运行效率。所以流程在中海壳牌是非常重要的一个工具。

04、斯歌：中海壳牌与斯歌合作多年，通过实施流程管理，您是否在业务、内部管理等层面上感受到了改变？

刘总：中海壳牌与上海斯歌的合作可以追溯到2005年左右，我们当初选择一个产品，会主要考虑所选的产品及解决方案与我们业务的契合度。经过这么多年的合作，目前整个流程系统在中海壳牌已经与ERP系统并肩，从公司无纸化办公、合规管理、业务指标分析等各方面，流程系统都扮演了非常重要的角色。我们希望未来在流程平台上去做更多的应用，通过流程创新达到业务创新。

05、斯歌：请问斯歌在产品、技术、服务创新等方面，给您留下了哪些深刻印象？

刘总：从平台本身来讲，我们用了这么多年，从一开始开发受技术限制无法实现一些业务场景，到后来不断完善、在产品迭代过程中更新升级，目前已经能够很好地把我们的业务去做融合、渗透。我认为斯歌K2 的产品功能在业界是非常优秀的，在中海壳牌很好的达到了我们的预期效果。我们目前整个公司的流程大概几百支左右，虽不算很多，但几乎每支流程都做了较为复杂的场景，斯歌的产品能够很好覆盖我们的场景需求，并且满足中海壳牌对合规管理、授权管理等方面的要求。最重要的是K2能够很好的集成业务系统，串联业务场景，这是我们非常看重的。

06、斯歌：请问中海壳牌如何看待大模型、新技术对石化行业的机遇和挑战？

刘总：石化行业属于非常传统的行业，但是我们对于新的IT技术始终在不断尝试，思考这些新技术如何应用到我们的业务中，如何给业务带来价值。比如我们在尝试流程自动化的时候，希望引入新的技术，比如RPA技术、GPT技术等。更迫切的，比如如何将中海壳牌众多的IT实现更好的业务连接、端到端的业务连接，我们都在不断尝试，在当下中海壳牌急需创新的环境下，需要不断的探索端到端业务拉通方面的应用，目前已经部分实现了端到端的流程应用，未来还将继续加大这方面的创新，通过IT技术，达到业务提升、业务变革。

07、斯歌：您认为未来企业的流程管理应朝着什么方向发展？

刘总：首先，我认为未来企业的流程管理非常重要的一个原因是，流程管理是企业经营管理的重要抓手，未来企业的流程要能够自动化，解放企业生产力；流程应充分渗透进公司业务的每个方面，成为用户“无感知”的工具，用户可以“无感知”的得到流程带来的帮助，企业可以更多关注业务本身及业务创新；此外，流程管理非常重要的一点，可以让IT人员快速的交付业务场景应用，能够方便的去做运维工作，不要花费太多的时间在基础IT工作上，通过低代码开发、快速交付的工具大大缩减交付时间，也是我非常看重的。

上海斯歌迄今为止已深耕中国本土BPM市场近20年，服务过医药、房地产、汽车汽配、智能制造等数十个行业的700+家大型&超大型企业客户，在业界拥有卓绝的品牌口碑。

为持续提高客户满意度，斯歌坚持对研发进行大量投入。通过结合多年流程落地的最佳实践，斯歌自主研发出满足快速交付的新一代智能流程平台“K2 Platform”，并创立Nebulogy纳比云品牌，推出依托云原生的企业级PaaS平台“Nebulogy BPM PaaS”（简称NBS），以及强流程特色的低代码轻应用平台“Shuttle飞梭”。

当前，斯歌已打造了拥有基于企业级云原生构架、支持弹性高效能组织、拥有丰富一体化低代码开发功能、完全自主可控、全面适配信创技术环境等特点的多元化产品功能矩阵，全方位满足客户在不同阶段的数字化转型业务需求。