Consumo
El cliente aspiracional se retira al percibir que el coste del lujo supera su valor emocional
Un cliente sale de una tienda de lujo con una bolsa de Louis VuittonEl Mundo
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La incertidumbre geopol�tica derivada de los aranceles de Estados Unidos, la guerra de Ucrania y la reciente tensi�n en Oriente Pr�ximo ha terminado por impactar en distintos sectores de la econom�a global, sin que el mercado del lujo sea una excepci�n. En un contexto de ralentizaci�n del crecimiento econ�mico mundial y de ca�da significativa de las ventas en China, uno de sus principales mercados, el sector atraviesa un momento delicado en el que la escalada de precios empieza a pasar factura.
A este escenario se suma la retirada del cliente aspiracional, entendido como aquel consumidor con un nivel adquisitivo medio-alto que realiza compras de lujo de forma ocasional y que resulta clave para muchas marcas por su aportaci�n al volumen de ventas. Este perfil comienza a mostrar una mayor sensibilidad al precio y a reorientar sus decisiones de consumo hacia el mercado de segunda mano y hacia categor�as m�s experienciales, como el bienestar personal o el ahorro porque consideran que el coste supera el valor emocional del producto de lujo. As� se desprende del bar�metro del lujo elaborado por Andersen Consulting, Dynata y LLYC, que se�ala que el mercado en Espa�a ha superado la etapa de crecimiento autom�tico para entrar en una fase de polarizaci�n, donde conviven un cliente de alto poder adquisitivo, que mantiene su consumo, y un cliente aspiracional cada vez m�s condicionado por el precio.
En este contexto, el informe se�ala que la satisfacci�n general con el sector sigue siendo elevada, con un 79,5%, aunque advierte de riesgos crecientes en la percepci�n del valor. Entre las principales preocupaciones de los consumidores destacan la banalizaci�n por exceso de ostentaci�n (37%), la proliferaci�n de falsificaciones (36,3%) y la subida de precios sin mejora en la calidad (26,7%), factores que tensionan la relaci�n entre precio, exclusividad y experiencia.
A pesar de ello, las expectativas del sector para los pr�ximos doce meses se mantienen positivas, aunque con diferencias generacionales relevantes. Los menores de 40 a�os prev�n incrementar su gasto un 14,3%, mientras que los mayores de 55 adoptan una postura m�s prudente, con un crecimiento estimado del 2,6%. Esta brecha refleja no solo una diferencia de poder adquisitivo, sino tambi�n un cambio en el sistema de valores, en el que las nuevas generaciones priorizan la sostenibilidad y el lujo tecnol�gico frente a una visi�n m�s tradicional basada en la exclusividad tangible.
Esta transformaci�n no es coyuntural sino estructural y refleja un cambio de fondo en la forma en la que el consumidor entiende el lujo en Espa�a ya que, aunque mantiene una valoraci�n positiva del producto nacional, cada vez es m�s exigente en la coherencia entre el precio, la experiencia y el posicionamiento de las marcas lo que desplaza el reto del sector desde el crecimiento en volumen hacia la necesidad de sostener el valor percibido en un entorno donde la comparaci�n es constante y la transparencia cada vez mayor
Por categor�as, el informe se�ala que Espa�a contin�a apoy�ndose en referentes muy consolidados con la relojer�a y la joyer�a a la cabeza con un 57,5% de las menciones seguidas por la moda con un 40,3% los hoteles y alojamientos con un 39,4% y la automoci�n con un 32,3% aunque en el entorno digital el protagonismo cambia de forma clara y es la moda junto con los complementos la que concentra la mayor parte de la conversaci�n con un 62,8% de las menciones lo que refuerza el peso del componente aspiracional en el discurso online
En ese sentido, el turismo internacional sigue siendo uno de los grandes pilares de rentabilidad del sector ya que aunque el viajero de lujo representa solo el 0,2% del total de visitantes su impacto econ�mico es muy superior con un gasto medio de 6.130 euros por estancia lo que equivale a 4,3 veces m�s que el turista convencional, y en este mapa Estados Unidos y Am�rica Latina son los mercados donde m�s se habla y se busca informaci�n sobre el lujo en Espa�a mientras Oriente Medio gana protagonismo como mercado de alto potencial especialmente en el �mbito del shopping y el estilo de vida aunque su crecimiento se ve condicionado por las dificultades para viajar y por la situaci�n de inestabilidad en la regi�n mientras Asia contin�a rezagada en cuanto a informaci�n y visibilidad aunque muestra un inter�s creciente por las experiencias gastron�micas exclusivas.