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El presidente de la multinacional destaca el impacto creciente de la inteligencia artificial en la empresa y su papel como palanca de transformaci�n en m�ltiples �reas del negocio
El presidente de Nestl�, Pablo Isla, en el VII Foro Internacional Expansi�n.EFE
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Pablo Isla, presidente de Nestl�, advierte de que las empresas operan ya en un nuevo escenario global marcado por la inestabilidad geopol�tica y la aceleraci�n tecnol�gica, un entorno "complejo, vol�til, con sobresaltos" en el que la ventaja no est� en anticiparlo todo, sino en evitar la par�lisis y mantener la capacidad de ejecuci�n. "La clave est� en poner el foco en lo que est� bajo tu control", resume como gu�a en un contexto en el que el exceso de an�lisis puede desembocar en la inacci�n.
En su intervenci�n en el VII Foro Internacional EXPANSI�N, Isla -que preside la multinacional de alimentaci�n desde el pasado 16 de abril- sit�a la �ltima d�cada como un punto de inflexi�n respecto a la etapa previa de globalizaci�n sostenida, crecimiento y apertura, marcada por la irrupci�n de crisis como la pandemia del Covid, las tensiones geopol�ticas y el cuestionamiento de las cadenas globales. Frente a este nuevo ciclo, defiende que las compa��as deben seguir avanzando con una estrategia clara y un buen gobierno corporativo, evitando la "par�lisis del riesgo" y reforzando la capacidad de ejecuci�n como prioridad.
En ese contexto, la inteligencia artificial aparece como una de las grandes palancas de transformaci�n. "Estamos en las primeras etapas de una revoluci�n que es dif�cil de predecir hasta d�nde llegar�", se�ala el ex consejero delegado de Inditex, quien describe un impacto ya tangible dentro de Nestl�, donde la IA se ha integrado en m�ltiples �reas del negocio. La compa��a utiliza herramientas internas de tipo generativo que ya emplean m�s de 100.000 empleados y trabaja con socios tecnol�gicos como IBM, Microsoft o Nvidia en �mbitos que van desde el an�lisis financiero hasta el marketing, el desarrollo de productos o el packaging.
M�s all� de la tecnolog�a, Isla insiste en que el verdadero cambio es organizativo y cultural. En un entorno donde la inteligencia artificial acelera procesos y decisiones, la ventaja competitiva depende cada vez m�s de la capacidad de las empresas para adaptarse, innovar y mantener la agilidad. "No hace falta ser un superexperto, pero s� estar culturalmente abierto y utilizar las herramientas", apunta, subrayando que la adopci�n no es tanto t�cnica como actitudinal.
Esa transformaci�n se conecta con una evoluci�n interna m�s amplia en Nestl�, donde se est� reforzando lo que denominan performance culture, un modelo que busca equilibrar la cultura hist�rica de calidad, compromiso y orientaci�n al consumidor con una mayor exigencia en ejecuci�n, responsabilidad y esp�ritu emprendedor. "Los valores no son lo que decimos, sino lo que vivimos", afirma, aludiendo al papel de la cultura como elemento determinante en el comportamiento diario de la organizaci�n.
En conjunto, el mensaje que deja Isla es el de una doble transici�n (geopol�tica y tecnol�gica) en la que las compa��as deben aprender a moverse sin perder estabilidad interna, combinando visi�n estrat�gica, disciplina operativa y apertura al cambio en un escenario donde, como resume, la inteligencia artificial apenas acaba de comenzar a desplegar todo su potencial.