El paquete básico en España se llamará ING Go, será gratuito e incluirá productos y servicios como la famosa Cuenta Naranja de la entidad
La nueva oficina que ING abrirá en el antiguo Banco Madrid de la capital.Javier Barbancho
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ING da un giro estratégico a su negocio de particulares. La entidad se ha embarcado en un proceso de transformación radical para adaptarse a los nuevos tiempos bancarios y competir por atraer a los jóvenes y nuevos usuarios financieros. Para ello ha puesto en marcha un nuevo modelo por planes o paquetes en el que cada cliente podrá elegir qué productos y servicios quiere tener a cambio de una cuota de suscripción.
El nuevo modelo remite a la estrategia que emplean neobancos como Revolut o N26 y se organiza en 4 planes: ING Go, ING More, ING Extra e ING Max. El modelo se implantará en cada uno de los nueve mercados en los que opera la entidad de forma progresiva y llegará a España en cuestión de meses. La implantación estará adaptada a cada mercado.
Sus características en España aún están por definir, si bien el banco aclara que el Plan ING Go permitirá disfrutar como en la actualidad sin comisiones de los atributos que más valoran sus clientes y que ING ofrece a quienes domicilian sus ingresos mensuales: tarjetas gratis, más de 8.000 cajeros sin comisiones, protección en las compras online y el Plan de viaje, entre otros. A partir de ahí, los clientes podrán elegir acceder al resto de planes, que incorporan beneficios adicionales.
En Países Bajos, por ejemplo, donde ING ha lanzado hoy su nueva operativa, el plan básico parte de un precio de 4 euros al mes. El siguiente nivel (ING More) ofrece tarjeta de crédito, cuentas conjuntas y un seguro de ciberriesgo, con un precio mensual de 7 euros. El plan ING Extra tiene un coste 15,99 euros al mes y ofrece una remuneración del 0,5% al ahorro, descuentos en las comisiones de inversión y una suscripción a Amazon Prime, mientras que el plan más caro, ING Max, ofrece una remuneración al ahorro del 1%, protección en viajes y una suscripción a Disney+, entre otras ventajas.
Esto no quiere decir que en España la configuración vaya a ser la misma. De hecho, desde el banco subrayan a EL MUNDO que tanto las características de los planes así como su entrada en vigor en nuestro país están aún por definir. "Es una apuesta por evolucionar al ritmo que lo hacen los clientes. Confiamos en que nuestros usuarios mantendrán las vinculaciones que ya tienen y que atraeremos a nuevos consumidores", comentan desde ING a este medio.
El modelo ya está en marcha en países como Rumanía, Polonia o Bélgica. "Como ya hicimos en el pasado, queremos liderar un cambio en la forma de hacer banca, impulsando un modelo transparente y flexible que amplía las opciones disponibles para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Nuestro objetivo es aportar más valor al día a día de nuestros clientes y seguir evolucionando la experiencia bancaria para que sea útil y relevante", apunta Javier Montes, director general de Banca para particulares de ING España.