El presidente de la entidad ha recalcado que tiene un "firme compromiso con el cumplimiento de las normas y que "en todo momento han actuado correctamente"
El presidente del BBVA, Carlos Torres inaugura el seminario de la APIE.EFE
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La política comercial de BBVA "no depende de lo que oigamos o dejemos de oír en ruedas de prensa de la competencia en absoluto". Así lo ha asegurado Carlos Torres, presidente de BBVA, frente al expediente abierto por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) a seis bancos españoles (Banco Santander, CaixaBank, BBVA, Banco Sabadell, Bankinter y Unicaja) por posibles prácticas contra la competencia en el mercado hipotecario. "La entidad tiene un firme compromiso con el cumplimiento de las normas y en todo momento hemos actuado correctamente, y así se verá en lo que respecta al expediente", ha aclarado.
"Es un procedimiento que está en sus inicios y habrá que ver cómo se desenvuelve", ha afirmado Torres, aunque ha recalcado que la entidad tiene un "firme compromiso con el cumplimiento de las normas". Estas declaraciones surgieron en el marco de la inauguración del curso de verano de la Asociación De Periodistas De Información Económica (Apie) este lunes en Santander. En concreto, el organismo presidido por Cani Fernández explicó en su anuncio que el regulador investiga la realización, por parte de algunos de los directivos de estas entidades, de declaraciones públicas sobre la política comercial futura del banco relacionadas, en particular, con los tipos de interés de las hipotecas a tipo fijo. La CNMC argumentaba que tales declaraciones habrían permitido a las entidades del sector anticipar el comportamiento futuro de sus competidores.
Lejos de seguir tendencias externas, Torres asegura que las decisiones en BBVA se basan en un análisis interno profundo. Torres ha explicado que "de lo que depende nuestra política comercial en hipotecas y en otros productos, es siempre de la creación de valor y de servicio al cliente". Para ello, la entidad aplica una fórmula técnica en la que la oferta "incorpora la rentabilidad ajustada al riesgo del producto con una perspectiva de relación con el cliente" y adapta las condiciones "a cada situación" y a cada perfil particular. "A veces incluso no ganamos dinero, pero sirve de enganche para otros productos y servicios", ha especificado.
La entidad defiende que estas prácticas se dan en un entorno de alta competencia y legalidad. "El mercado es muy atractivo, es el tercero con los tipos más bajos de la Unión Europea, es una buena muestra de las buenas condiciones que tienen los clientes en España", ha detallado. Torres ha señalado como prueba que el tipo de interés de las hipotecas a tipo fijo está en el 2,8% en España, frente al 3,8% de Alemania. Bajo esta premisa, ha confirmado que el banco mantendrá su estrategia informativa: "Tenemos una política de comunicación transparente y mantenemos esa misma política en la medida en que se ajusta plenamente a la normativa".
EL RETO DE LA PRODUCTIVIDAD
Su discurso en la inauguración del curso de verano de la Apie se ha centrado en la inteligencia artificial como la herramienta para salir del estancamiento de la productividad, que situó como el gran reto, no solo español, sino europeo; ya que el PIB por ocupado en España apenas ha crecido desde finales de 2019.
En este contexto, ha sutado a la IA como una "tecnología de propósito general" con una capacidad de transformación comparable a la de la máquina de vapor o la electricidad. Según el presidente de BBVA, la IA tiene el potencial de amplificar las capacidades cognitivas humanas, automatizar tareas y simplificar procesos complejos, permitiendo que las personas dediquen más tiempo a actividades donde la creatividad y el criterio generen un mayor valor.
Así, ha recalcado que la verdadera ventaja competitiva para las empresas no residirá tanto en el desarrollo de los modelos tecnológicos, sino en su adopción temprana y profunda dentro del tejido productivo. Torres advierte que la IA introduce una "dinámica acumulativa", lo que significa que las organizaciones que la integren antes aprenderán y mejorarán más rápido, reforzando su posición con el tiempo. Por esta razón, BBVA ha elevado esta tecnología a una prioridad estratégica mediante la creación del área de AI Transformation y la construcción de una infraestructura propia para industrializar el despliegue de agentes inteligentes en todos sus procesos y servicios.