Asegura que las reclamaciones ciudadanas han disminuido hasta un 67,6% desde que llegó Martínez-Almeida a la Alcaldía
Un operario de limpieza, en una calle de Madrid.
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El Ayuntamiento de la capital ha asegurado que las reclamaciones ciudadanas por cuestiones de limpieza han descendido un 67,6% desde que, en 2019, José Luis Martínez-Almeida tomara posesión de la Alcaldía. Un dato que el Área de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad saca a colación para desmentir al Grupo Municipal Socialista, que el pasado lunes, tras una visita al barrio de Usera, acusó al Consistorio de tener Madrid «más sucia que nunca», agarrándose a que las quejas vecinales habían aumentado un 40% entre enero y mayo de este año respecto al anterior.
Según el Gobierno municipal, el PSOE usó datos «que no se corresponden con los oficiales del sistema Madrid Avisa», una plataforma que permite a los ciudadanos informar de cualquier incidencia en la ciudad para que sea subsanada, aclarando que «un aviso ciudadano no es una queja».
Con los números en la mano, el Ayuntamiento ha indicado que las reclamaciones por limpiezadisminuyeron en 2025 un 31% respecto a 2024, un 35% respecto a 2023 y un 48% respecto a 2022. Y que el descenso alcanza el 67,6% si se comparan los datos de ahora con los de 2019. Así, se han pasado de 2.947 reclamaciones entonces a 957 hoy.
Si se tienen en cuenta los datos de mayo (últimos números disponibles), las quejas, ha concretado el Ayuntamiento, se redujeron un 31% respecto al mismo mes del año anterior, pasando de 120 a 83. Un periodo en el que también mejoraron los indicadores de limpieza de aceras y calzadas (un 5%), así como los de vaciado de papeleras (un 17%).
El Gobierno municipal ha aseverado que las reclamaciones caen «año tras año» y que la limpieza ha pasado de ser el problema número 1 de los madrileños en 2016, 17 y 19 al número 6 en 2025.
Las medidas que "están dando sus frutos"
El Ejecutivo de Almeida ha defendido que las políticas que ha puesto en marcha «están dando sus frutos», pues el presupuesto destinado a servicios de limpieza y recogida de residuos -con ocho contratos en vigor-, es de 843 millones de euros, un 40% más que contratos anteriores.
En noviembre de 2021, el Consistorio puso en marcha nuevos contratos de limpieza -que aumentaron la plantilla en más de 2.000 trabajadores-; firmó acuerdos con Selur de (8,9 a 23 millones) para eliminar grafitis y también impulsó la conservación de zonas interbloques que estaban desatendidas. Además creó un nuevo contenedor; aumentó la frecuencia de recogida de envases y papel-cartón a diario; estableció una nueva ordenanza para incrementar las sanciones; instaló papeleras inteligentes en todos los distritos y fomentó un nuevo servicio gratuito de recogida de muebles de la vía pública.
Asimismo, en octubre 2025 aprobó un plan de choque de limpieza adicional. Con él, reforzó con 300 operarios las tareas durante tres meses, creó brigadas de proximidad disponibles las 24 horas para resolver incidencias, reforzó las labores de inspección sobre la actividad comercial, desarrolló campañas de concienciación ciudadana y puso en marcha patrullas -junto a la Policía Municipal- que hasta mediados de junio han levantado 357 actas a particulares y comercios por abandonar residuos en la vía pública, la mayoría en Centro y en Usera.