Hoy, en muchas entrevistas de trabajo, las preguntas ya no se centran únicamente en la experiencia o los conocimientos técnicos, sino también en las llamadas 'soft skills'. Habilidades que han dejado de ser un complemento recomendable para convertirse en un criterio decisivo en ... los procesos de selección. En opinión de Antonio Robles, director del Máster en Recursos Humanos: Organización y Gestión del Talento de la Universidad Camilo José Cela, «estamos ante un cambio de paradigma empresarial bastante profundo donde el conocimiento técnico, siendo importante, ya no es por sí solo una ventaja competitiva».