上个月和一位设计部门同事出差赣州，执行一场线下拍摄任务。由于石家庄、赣州没有直达航线，只能选择中转路线，才发生了这次向航空公司索赔的曲折经历。

所谓中转路线，就是一段行程分成了AB两段行程，通常由不同航空公司提供服务，一旦其中一段行程航班取消，如果找不到能接续另一段行程的航班，两个航班都需要退票、重新预订。我们的返程，A段海南航空的赣州飞南京，B段河北航空南京飞石家庄。

半夜接到通知，B段河北航空航班取消，当天没有其他飞石家庄的航班。要么在南京呆一天，改签第二天的同一个航班；要么整单退票重订。

因为是航空公司单方面原因发生的退票行为，所以B段行程的机票是全额退款。改签第二天的航班，势必产生住宿费、餐饮费等额外的费用。看了下携程APP，当天还有其他中转线路可以选择，价格也合适。看来，整单退订重新下单比较划算。

退票前致电河北航空公司确认了一下，这种情况他们也承担另一段行程的退票费用。果断退了两段行程的所有机票。河北航空客服承诺，飞行结束后可以申请赔偿。

最后看了下退票产生的费用，4张机票仅仅126元。不得不要赞一下携程的「全能保障服务」：退票时能减免扣除费用；当然，起飞前如果没有发生退票行为，可以选择退订这项服务。极大降低了消费者的沉没成本。

出差回来后，我先向公司报销了往返机票的正常费用，因为工作忙，联系河北航空赔偿一事搁置了，直到今天上午准备还信用卡时才想起来。

1. 先翻出信用卡的未出账单，支出+收入合计4755元，单独计算扣除费用是126元；
2. 再导出所有发票，机票+保险+全能保障优惠后的退票费用（126元），合计4755元。携程开具的发票中，机票、保险、退票费用这三项是分别开具的；
3. 在携程APP「我的」-「全部订单」处，已出行的正常订单+退票订单扣除费用-信用卡支付优惠金额，合计金额也是4755元。其中退票订单扣除费用=实际支付-退回金额=126元，携程的扣款明细写得很详细，信用卡支付的优惠这部分钱我并未支付，所以不计在内。

算完了信用卡账单、发票、携程APP订单明细这3张表，确认我需要向河北航空公司索赔126元。

先联系电话客服，被告知需要联系在线客服，提供补偿凭证。令我叹为观止的是，都2024年了，河北航空公司的在线客服居然接收不了图片和文件，最后还是通过官方邮箱传输。

接着到携程APP「我的」-「报销凭证」，下载已经单独开出的126元退票扣款发票，连同退票明细截图一块邮件发送给河北航空。

最后，留下银行卡号，3个工作日内坐等收款。