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张洪Heo

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AI支付宝上手:内容全靠编,出问题甩锅给商家,付款快退款难
张洪Heo · 2026-06-18 · via 张洪Heo

AI支付宝上手:内容全靠编,出问题甩锅给商家,付款快退款难摘要图

这篇文章介绍了支付宝最新推出的AI版本的实际体验。作者通过邀请码提前体验了新版AI支付宝,发现界面确实有所优化,类似豆包的简洁设计,支持语音输入和侧边栏消息日程显示。但在实际使用中暴露出严重问题:AI无法操作小程序、只能唤出界面;在团购券购买场景中,商品详情无法打开,AI回答的商品信息与实际不符,购买后发现不支持的商品却被告知支持;出现幻觉后AI推卸责任给商家;退款流程复杂且没有赔偿机制。作者认为支付类产品的AI应该有更高的可靠性要求。

前些天搞到了一个AI支付宝的邀请码,所以体验了几天。

主要的第一点就是界面变好看了。以前的支付宝底部很多功能,但是作为一个支付工具其实根本用不太上这些东西,比如消息、短视频啥的。投资理财我也不用支付宝,所以基本上绝大多数功能我都没用上,界面利用率很低。

升级完新的AI支付宝之后,变成了一个类似豆包的界面,支持长按输入框进行语音输入。

界面优化

支付宝首页

常用的操作按钮放在底部非常好点击。

侧边栏可以看到能显示消息和日程,还有聊天记录。

侧边栏

到底能干啥

我邀请了很多人用AI支付宝。他们首先的第一个疑问就是:升级有啥用。

在体验了这些天之后,我首先尝试了看看有没有小程序的操作能力,毕竟微信也要做大AI,看看支付宝这个先发能不能利用生态,结果令我失望的就是只能唤出小程序,或者小程序的特定界面,无法代替我操作小程序。

评价:拉完了。

唤出小程序的样式

这种东西完全可以搜索框找到,根本体现不出AI的用处啊。

尝试买团购券

支付宝除了支付以外我还会买一些团购券,经常和美团进行比价。比如我买蜜雪冰城的时候,美团的团购在我家楼下的店没办法买,不让用。只能支付宝。

之前我的操作路径就是首页点开团购小程序,然后一顿搜索和操作。因为团购是支付宝自己家的功能,应该有深度适配,测试了一下确实可以直接买。

直接购买团购券

支持直接支付。

支付

在我买了一个夏日的咖啡券之前我问他是否支持生椰拿铁,他说支持。

支持生椰拿铁

结果买完我下单才发现不支持!真的服了。

这种支付软件的AI幻觉还这么严重,内容全靠编。

主要在商品推荐的环节,商品详情是无法被打开的,所以在你买之前只能依靠标题和简介来判断买的是个啥,问AI,AI还拿不到信源,对于一个支付类的AI,真的是垃圾透了。

对话风格

于是就和AI对话,发现这个AI支付宝的对话风格就是使用猫猫表情。而且他还还推卸责任,说是商家偷偷换产品名单。

AI

测试了下来发现没有赔钱政策。这种支付AI怎么也得赔点吧,赔钱券也不行吗。

我觉得我们应该对支付类产品的AI要求更高,他不像豆包提供错误知识自己还有机会去分辨,AI支付宝本身信源给的就极少,出错就直接造成经济损失,这种我建议是需要给提供保险的。给用户造成损失应该有赔偿。

试了几次没能触发赔偿机制,只是让我联系支付宝客服或者12315。

总结

总的来说对AI支付宝非常失望,一方面无法对小程序进行操作,那AI的意义就很小了,然后对于支付宝内置的团购付费服务,商品详情看不了、给的商品信息还是错的,一切路径都逼你下单,下单完还不能退款(必须要用户手动找订单详情页,问题是我用AI付的上哪找订单详情也不知道)。啥权限都没有,啥能力也没有。

无法退款

总的来说就是只有界面优化挺有用,其他都是依托答辩。