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Annotable:从惊喜到惊扰 - 少数派
2016-05-11 · via 少数派

自己的应用能被 App Store 首页推荐选中,我想是每个开发商梦寐以求的事情。可人怕出名猪怕壮,Annotable 也许尚未做好被 App Store 首页推荐的准备。褒贬不一的评价,既有对独立开发者的敬佩,也有对内购定价的不满。独立开发者的魅力也许能感染你我,为之倾倒,但是市场却是面向所有用户的。本文尽量从一个普通用户的角度谈论 Annotable 的一些问题,非常欢迎读者在评论区进行理智的讨论。

门面的原罪

设计精美、寓意深刻、新颖别致、个性突出的商标,能很好地装饰产品和美化包装,使消费者乐于购买。

人们对一个未知事物的第一印象,都是基于想象出发的。在 iOS 上,通常情况下人们初见一个 app 就是它在 App Store 的应用图标应用详情,这是想象的基础。Annotable 在图标和详情设计上,都有需要改进的地方。

应用图标的廉价感

图片处理应用的图标设计中,少有以大面积黑色作为主色调,呆板低沉的黑色与创作设计的自由不甚符合。Annotable 的主界面其实是 iOS 简洁风格的白底设计,黑底的图标却与这种简洁设计完全相反。这种颜色反差不能被认为是一种错误,但是这样粗糙的设计会给应用带来廉价感,对图标的评价会在「优雅简洁」和「粗暴简单」间模糊起来,不算讨喜的门面在迎合用户上稍显乏力。

IMG_9188.PNG

应用详情的随意性

除了应用图标,应用详情页是门面的另一个组成部分。Annotable 在详情页装饰上,需要选择更佳的演示范例。以小Q画笔、Annotate 作对比,Annotable 的示例图片实在是太随意了。它采用了一张开发者自己拍摄的照片,先不论拍摄光影问题,其画面中细碎的人物细节要比标注的工具还要多,喧宾夺主的混乱感过于明显。索性开发者也选用了一张水果照片作为示例,相比较而言,它的画风要优质许多,可惜这张示例图片排在第五位。

IMG_9200.JPG

毕竟不是所有人都是专业的观察员、分析师,但是要知道,潜意识在认识一款 app 过程中起了巨大的作用,在应用初识阶段直接影响了用户的视觉与心理感受。

「先尝后买」的一次不完美尝试

Annotable 允许用户随意使用工具对图片进行标注,待到分享时才提示收费。这一策略是开发者的新尝试,被称之为「任意品尝、满意买单」的纯 UI 设计。这一设计理念非常棒,就像服装店的试穿和料理店的试吃环节一样,最大程度地为用户提供舒适的尝试体验,但是症结在于,在 app 上,用户没有被养成「先尝后买」的习惯。试穿和试吃都是在用户明确知道商品收费的前提下进行的,而 Annotable 存在收费信息隐晦的问题。有人说在应用下载页有着明确的内购提示,但是这一提示能在普通用户的脑海里停留几秒?

过于轻易调用收费工具会造成可怕的错觉

对于经过 App Store 推荐进入 Annotable 的用户(这是大多数用户,但可能并非 Annotable 的目标用户),捣鼓体验是下载好应用的第一步。轻易调用收费工具的设计,使得用户在第一阶段的体验环节就会遭到悲剧。我在初体验时就使用了马赛克、换颜色、放大镜三个工具,都是收费项目。这给人的错觉是,这个应用是免费的,但是「所有」工具都是收费的。更夸张点,部分用户使用 Annotable 精心修图标注完成后发现它无一可用的免费工具,所有「¥」似乎都在叫嚣着「给钱给钱给钱」,心中必定颇有不满。

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鼓励付费与提供免费的失衡

并不是人人都需要所有功能,按需收费是双赢的策略。Annotable 想要采取这种方式,对于部分收费项目,开发者提供了「恢复成默认样式」选项,但是问题又来了:它的存在感太弱了。在点击「¥」弹出的 tab 里,付费占据了四行(包括促销信息和恢复已购),「恢复成默认样式」排在第五。这种信息内容的倾斜,是很明显的鼓励用户付费设计,而不是提醒用户按需收费,然而在普通用户眼里,这又会成为付费的「变相叫嚣」。

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信息爆炸的时代,两三分钟完成对一个 app 的初始评价,是每个用户都已经养成的习惯。因此第一见面的印象、第一次使用的简短体验左右了用户的感受,Annotable 在细节处理上,似乎做的也不够好。

高价格的质疑

中国应用市场早已经被一元党和六元党惯坏,¥12、¥50、¥72 都超出中国部分普通用户的心理预期,到手的肥肉只让舔一口,更遑论舒心品尝,他们的反应自然激烈异常。这已经是中国应用市场的大环境,收费开发商都面临着这样的境遇,是低头妥协还是固执清高,全凭开发者的个人选择。但是,对于一款应用,开发者向其倾注的心血与汗水没有人知道,劳动力的付出与回报没有其他的方式做对等衡量,这是用户质疑 Annotable 高价格的原因之一。Annotable 开发者想要以 Pinpoint、Pointout 等的收费策略来做价格对比,可这在占多数的非目标用户眼里毫无说服力,他们没听过没见过没用过这些应用。过滤这些用户有很多方案可供参考,如 Surge 拔高定价、如 INKS 采取付费+内购、如 Boom 提供 5 天试用期都是可选方式。

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上头条的喜忧参半

步子迈得大,容易扯着蛋。

廉价设计带来的初体验、新型收费模式设计、失衡的免费/付费信息投放、高昂价格的质疑等,这些综合因素造成了负面评价的涌现。如果是被应用爱好者的圈子里推荐分享,Annotable 的境遇会好很多,然而现实是 App Store 向所有用户介绍了它,Annotable 却没有做好接受这份礼物的准备。