在近期举行的播客节目中，Epic 的 CEO Tim Sweeney 坦率地谈到了 Epic 游戏商城的用户体验。同时，虚幻6预览版有望2~3年内推出。他表示，尽管公司做了不少努力，Epic 启动器的操作流畅度还是不如人意。他同时强调，Epic 商城在跨平台方面有一些优势，而他也对其未来发展颇有信心。其完整回应如下：

“我觉得大家觉得 Epic Games 启动器‘卡顿’的原因之一，就是它确实卡顿，这点我们确实需要改进。我们现在也在这方面做了不少工作。说实话，我真希望我们当初能更重视这些用户体验的功能，把它们放在比其他功能更优先的位置。

另外一方面我也要指出，Steam 已经有差不多 15 年的积累，而且背后是业内一些最优秀的程序员在不断优化和打磨它。Steam 背后的团队比我们这边要大很多，也有更多时间做深度开发。所以我们在 Epic 游戏商店的开发中，很多时候都得做取舍，决定哪些功能先推出、哪些可以等等。

我们经常优先支持一些商业相关的功能，比如游戏陈列展示、上架多个版本、从标准版升级到豪华版等等，这些都是和合作伙伴有关的功能。

当然，我们也意识到像用户体验优化、启动器加载速度这些生活质量类的功能其实也很重要。但我们在这方面确实投入得不够，这一点我们内部反思过很多次，也尝试过好几轮重构。可惜，这部分的表现对我们来说一直不尽如人意，很多用户也感到失望。

我们也是逐渐意识到，这种体验其实不是“一刀切”的。玩家离 CDN（内容分发网络）服务器近不近、你的游戏库有多大，都会影响使用感受。有些用户那边运行得还算颇为顺畅，但对另一些人来说就非常卡。不用说，这些体验不好用户的反馈和抱怨也最多。

我还想补充一点：其实我印象中，甚至从网上能查到的资料来看，Steam 启动器早期的时候也非常卡，用起来也不顺手。”