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译介丨《碧蓝档案》,以用户增长切入复盘逆袭之路
闲余official · 2023-10-04 · via 机核

现在正是手游大逃杀时代,每年有众多的手游上线,但其中的大半都很快就暴死,据fumufumu news报道,运营时间在5年以上的手游,居然仅占全体手游的3.6%,此外,凉过一次的手游基本不会再支棱起来。一开始就亏损的游戏,最终转亏为盈的情况,更是10款里面找不出1款。其中,有一款开局并不那么有名气,但却在2周年之际,突然爆火的手游,那便是「碧蓝档案」。在今年2月取得了Appstore销售排行第一名的成绩,现在正在蒸蒸日上的手游。

「碧蓝档案」是NEXON Games开发,面向IOS/Android,讲述学园青春故事的RPG,以“「碧蓝档案」是「在日本取得成功」”的目标,2018年,该游戏企划启动,当时正值「萌萌拟人化游戏」热潮,总制作人金用河提出,「拟人化死路一条」的判断,开始了新IP「碧蓝档案」的开发,于是,最开始想到的方向,据说是美少女版的「XCOM」,这样说来,地形和掩体,换弹等系统,确实有「XCOM」的感觉。

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最终成功上线的「碧蓝档案」现在已经成为广为人知,拥有大量粉丝的手游,今天,我们就从活跃用户数切入,复盘开服后的路径吧。本期内容,将以「碧蓝档案」的主要活动,总力战参与用户数=活跃用户数这一前提进行讨论,因此,没有体验总力战的玩家不会被统计,请多包涵。同时,在没有总力战数据的时间段会以gameage总研的数据作为参考。2021年2月4日,「碧蓝档案」正式上线,根据gameage的调查,第一周的WAU为36万人,次周约为50万人,较为可观。

但是,从3月第一周开始,玩家开始明显减少,然后3月末减少近4成,仅剩约30万人。初步估计是因为开服时BUG多多以及反复维护,上线初期,经常维护BUG频发,官方还给出了登陆时,请只用「单指进行单次点击」等BUG的奇妙应对方案。

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此外,在上线3周后,「赛马娘」的上线应该也是原因之一,当时「赛马娘」的人气惊人,虽仅在日本上线,但月流水斩获世界前3,可谓是红极一时的大爆款,因为这种种事件导致开局并不顺利的「碧蓝档案」,在此之后的,初音联动,一周年活动等节点,稍有起色。但因为偶尔有BUG引起的长时间维护,约一年间,活跃用户数都在一定范围内起落,此中,在2022年4月至6月间,并没有开展特殊活动而活跃用户数却持续增长,个人推测其原因是「碧蓝档案的伊甸条约篇真有意思」的话题,在SNS上掀起的火热讨论。

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现在,伊甸条约篇在用户中获得了高评价,说是「碧蓝档案」的代表故事也不过分。就在活跃用户数这样慢慢增长中开展的「1.5周年纪念活动」,「碧蓝档案」的初次尝试,「每日免费十连」带来的用户数暴涨,居然,带来了近5万人的活跃用户增长,在1.5周年活动之外,伊甸条约篇完结的4章后篇的实装,也是用户增长的原因之一吧。同期,SNS上「碧蓝档案」的meme开始流行,「Unwelcome School 」,「一动不动也好热啊~」等meme的流行,也是在这一时期。

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此后,在10月举办的活动,「Get Set ,Go!」出现运营事故,活动奖励道具数量出现重大错误,活动开始后2小时便开始紧急维护,从结果上看,活动奖励道具数量大幅下调。对于此调整,用户们非常不满,许多用户直接开冲。对此总制作人金用河马上,发表了事件经过与补偿内容的细节报告。这次的补偿的数量,也是多到离谱,SNS上「失忆补偿」的话题也上了热搜,同时因为此次「失忆补偿」,用户数继续增长,带来了将近3万人的活跃用户数。

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之后迎来的,是2周年的转机,在2周年纪念线下活动「碧蓝档案Fes」上,发表了2周年活动的各种内容,每日免费10连,3星概率2倍等活动量大管饱。在此之上,在伊甸条约篇吸粉众多,各位玩家翘首以盼的「mika」的实装。

最终章「所有奇迹的起点」的公开等内容,借以上活动,「碧蓝档案」的日活跃用户数量,相对活动开展前,增加近2倍达到50万人,AppStore再次斩获畅销榜第一。可谓是惊涛骇浪之势,然后在3月,最终章的联动活动,近1个多月没有开放的总力战,这次时隔两月的总力战参与用户数,达到了前次活动开展时的近2倍,约40万人。

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从图表中可以看到十分急速的增长,2周年活动带来的增长毋庸置疑,最终章的影响也不可忽视。碧蓝档案时常造访SNS热搜,应该也是用户增长的原因之一吧。至此「碧蓝档案」开服到爆火的路程,通过图表展示完毕。

译注

原文总结阶段有点拉胯,个人在此冒昧地写一下总结。抛砖引玉,等待高人指点。

1,立项期选择了正确的方向,与同赛道同期/主流产品走差异化道路。不盲目跟风“拟人化”。

2,对日常BUG响应都会从事件说明,原因对策,补偿方案,等方面写小作文回应,让玩家感受到“运营团队的诚意”。——当然多到离谱的补偿道具数量也是一大要点,要知道许多项目组内要产品同学批100水晶给玩家发补偿都像要了他们的命一样。

3,持续击中用户好球区的内容产出,铺垫IP用户认知,持续沉淀潜在用户,同时以高质量剧情爆点配合免费10连等福利发放,转化开服以来内容转播获取的潜在用户,获得大量用户增长。(这一点自然很吃项目整体对二次元用户喜好的把控,有兴趣可以看金用河关于“萌”的演讲。)