想到这篇文章的选题，还要感谢这个端午，我在准备的复盘文档——基于42场直播数据的下阶段运营规划。我发现一个现象——越是提供了高情绪价值的直播，平均观看时长越长、引流进群人数越多、评论区互动情况越好、商品带货的变现效率越高。

最具代表性的是一场在四月中策划的心理类直播，主题关于如何做好情绪管理、创造正向关系，讲师名不见经传，合作机构也是平平无奇，甚至因为设备调试不佳，出现了画中画的直播事故。讲到一半，我领导还偷偷私聊我说这个讲师分享内容未免太水，心理学方面的专业知识几乎不讲。

就是这样一场从合作、技术层面看全面翻车的直播，竟然创造了近三个月最高场观，互动量和带货量都遥遥领先。

到底是为什么？是什么让用户购买？

我认为每一个市场人都要跳出对“功能价值”的执念，重视“情绪价值”的力量。

是自省也是分享，于是就有了今天的这篇文章。

理解情绪价值不难，看看“偶像”这一典型的精神消费品就行了。

人是制造感受、接受感受的最好的容器，所以，用人去还原人的情绪是最逼真的。偶像用来传递给大众情绪价值的通道就是“人设”，就像我们打造一款商品，卖点突出、交付稳定才能吸引到买家，偶像的人设要明确和稳定，才能持续吸引人气、实现流量变现。

关于偶像文化已经有非常多的文章在不厌其烦地老调重弹，我就不展开了。现在，我想绕开情绪价值本身，谈谈情绪价值向功能价值反向扩张背后的经济社会趋势变化。

曾被美国福布斯杂志评为“拯救日本的10位企业家”之一的佐藤航阳，在其著作《财富的未来》中聚焦解决一个问题——在未来的经济社会里，什么是真正的财富？

他提出了当下经济社会正在发生的两大变化趋势，一是从中心化到分散化，二是金钱与价值逐渐背离。考虑到主题相关性，我只解读第二大趋势。

所谓“金钱与价值逐渐背离”，用大白话来说就是，金钱越发无法准确评价现实世界中的价值了。

拿互联网公司来举例，翻开他们的财务报表，你就会发现两项典型的“金钱与价值逐渐背离（并被重估）”的资产，一是人才，二是数据。数据可以多值钱？

2014年，FaceBook以190亿美元的价格收购了WhatsApp，至今位列科技史上最昂贵的十次企业收购榜单，单从金融角度看，这次收购的溢价过高。但是，如果你把WhatsApp看作是为4.5亿用户提供沟通功能的基础设施的话，这次交易就是恰当的。

科技的发展使我们重视数据的价值，同时也是对现存金融体系的巨大挑战，金钱作为唯一的价值媒介而产生的垄断地位已经终结。如今，除了国家发行的货币，我们还可以用企业发放的积分、比特币、以物易物等多种形式进行交换，介质的多样化，让我们开始关注金钱所承载的根源——价值。

不同于金钱，价值本身的定义是很模糊的，经济上能满足人类欲望的消费媒介如金钱、存在价值，从伦理、精神层面满足人类对于追求幸福本能的快乐、满足、真诚、爱……都能成为价值。

某宝上有一家店叫做“二拾一梦”，专门买卖梦境。2017年开店至今，收集了4000多个梦境主人寄存在此的梦境，一个梦境对应一个商品详情页，打开以后可以免费浏览，觉得精彩也能随缘打赏。

针对那些特别会做梦的天才Dreamer、其实就是艺术创作者了，店铺会上线他们有关“梦境”主题的文创商品，绘画、手帐、衣服、帆布袋等等。

就是这样一家游离在现实和虚幻边界的店铺，实实在在地存在了近五年，它卖的不是具备功能价值的商品，而是逃离当下的诗意，这是一种被人寄托了意义共识的意义产品。

上文，结合佐藤航阳对经济社会趋势变化的两大洞察，我列举了价值的四种载体，一是情绪、二是数据、三是意义，四也是最后一个——时间。

伴随着智能时代的浪潮推动，时间这一模糊的概念正在成为一种可被计量的“新兴货币”。不同于金钱随着时间而流失，我们的时间随着年龄增长一天天变少，如果确实能以时间为货币去交易点什么，年轻人的消费积极性会很高，这种主动、高频的交易加强了时间的新陈代谢机能，使之作为推动消费快速增长的推手，或能成为激活经济的重要手段。

事实上，买卖时间并不是很新鲜的创意，电影《时间规划局》中，就创造了一个以时间为价值度量体系的世界。但你可能不知道的是，就在中国，以时间为货币设计的“经济系统”已悄然运行了。

1998年，上海市虹口区的晋阳居委就创立过“时间银行”，尽管运行了十多年就关闭了，却给后来各城市探索解决老龄化社会带来的结构性问题提供了思路。

以南京为例，南京是全国最早进入人口老龄化的城市之一，60岁以上的老人占城市人口20%。这批低龄老年人大多具有知识、经验和技能的优势，身体状况较好，能够发挥余热，推行互助养老模式在城市的落地。南京市市民可以下载“我的南京”APP，登记成为时间银行的志愿者或服务对象，在平台上下单、接单，该APP的后台系统会计算、储存志愿者的服务时间，留作他日志愿者给自己或直系亲属兑换使用。

该系统从2020年10月推行至今，已经吸引了超4万名注册志愿者，建设服务站点1300余个，服务对象6.4万人，完成近43万个订单，疫情期间为重点独居空巢老人累计服务1.28万人次。

从数据看，似乎互助养老模式的实践已经成功，然而，之所以没有全国大面积铺开，主要在于三大顾虑点——不同劳动强度的换算问题；跨地区服务产生的空间维度兑换问题；顶层设计欠缺引起的挤兑风险问题。

其实在全球范围内，不乏拥有时间银行养老体系的国家和地区，如美国华盛顿的“时间币组织”，比利时、瑞士、意大利的“时间银行”，德国的“储蓄个人护理时间计划”，日本的“照护门票系统”……其主流服务者基本由低龄老年人构成。

在此我不展开论述，感兴趣的朋友可以自行搜索，或能发现新的商业机会。

说了这么多，扯得有点远了，让我们回到开头，唤起对情绪价值重视的思考。

实际上，游戏设计者很有可能是所有职业中最理解情绪价值的一群人。因为游戏本身，就是获得情感体验的绝佳媒介。

在游戏设计领域有一本很出名的书，叫《体验引擎：游戏设计全景探秘》，该书旨在探究游戏设计和数种将故事情节和交互相结合的方法，让玩家产生情感丰富的游戏沉浸体验。

对一款游戏而言，它有两个基础构成要素，一是机制——定义了游戏如何运行；二是事件——由游戏机制和玩家之间的交互构成。

但是，光有机制和事件并不足够，一款优秀的游戏必须能触发人们的情感，甚至，情感本身直指游戏的存在意义。

优秀的游戏设计者能够捕捉到玩家细微的情感变化曲线，就好比你在和人下棋对弈，表面上看两个人都一脸严肃而平静，没有什么情绪起伏，实际上双方正陷入细微的情绪体验——发现一招制胜的方法，暗中窃喜；被对手识破下一步动作，心下一沉；自以为高明的棋招被轻易破解，默默吃惊。你的窃喜、郁闷、惊讶……出色的游戏设计者都能预估到，绝不仅仅只创造“有趣”这一种情绪体验。

再进一步讲，游戏具备三种情绪功能：制造心流、创造移情和放大感受，游戏触动玩家情感的方法也有三个：实时反馈、行为模仿和社交互动。

关于心流体验，在我上一篇文章里，已经基于脑科学和具身认知理论深入分析过形成机制，感兴趣的朋友可以点击查看：如何激发创造力？进入“心流状态”的两种方法（由衷为点赞评论收藏的你喝彩XD），在此不再赘述。

我没有提到的是——游戏是让人获得心流体验的绝佳路径。

从俄罗斯方块到《生化危机》，每一款优秀的游戏，都具备进入心流体验的四个要素——忘记自己、忘记时间流逝、获得丰富信息、拥有强烈愉悦感。

游戏还可以创造移情，在一款叫做《火车》的游戏里，玩家的任务是克服各种困难，移动一列装满乘客的火车车厢。游戏结束后，玩家才会知道这趟列车的终点是奥斯维辛集中营。第一次玩这个游戏的玩家多数会产生强烈的负罪感。

同时，这款游戏开放了玩家改写机制，玩家可以通过阻止列车到达终点，救下更多无辜的生命，而评分机制也从运输的人越多得分越高、变成了拯救的人越多得分越高。

还有一款叫做《安静》的游戏，玩家扮演一位母亲，她必须按照节奏消除音符，否则襁褓中孩子的哭声就会引来杀身之祸。这款游戏是以1994年卢旺达大屠杀为背景制作的。

尽管一款游戏所能提供的移情是有限的，或许是正义感、责任感，或许是纯粹的兴奋或恐惧，但游戏确实能够在短时间内，快速调动人的情感。

篇幅受限，我不再展开分享游戏如何触发情感。我不是一名资深玩家，但是，在研究如何开发出高人气内容产品的时候，我读到诸如《游戏改变世界》《游戏化思维》《游戏力》《游戏改变人生》等通识类书籍，都在向我传递一个信息——好的产品设计思维离不开对游戏的理解。也希望我在机核能遇到更多爱游戏懂游戏的人，向你们学习！

关注我，和我一起读好书！

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