万代南梦宫娱乐在官网发布疑难解答，帮助玩家解决 Steam 版《艾尔登法环》可能在某些情况下出现存档未正确保存至 Steam 云的问题。官方表示，目前最新版游戏及 Steam 客户端应该已经解决了该问题，但为确保玩家不会误操作丢失存档，在遇到冲突提示时务必仔细查看。

具体而言，在云存档冲突窗口中，玩家需要小心留意冲突窗口中，检查云存档文件的日期和时间是否与在游戏中的操作与进程对应。一般而言，务必选择选择最近修改过的文件版本（较新），这样便可将保留最后一次玩游戏时到达的进度。

出于谨慎考虑，万代南梦宫娱乐也建议在云存档之外手动备份自己的存档数据。若要备份存档，玩家可使用 Steam 自带的备份功能或是手动复制C:\Users\[用户名]\AppData\Roaming\EldenRing内的数据。