一直以来我都积极用 12321 举报一些垃圾短信，特别是最近“*合彩”异常猖獗。18 日收到一条这样的短信，顺手转发举报了，但是没有转发成功，一直在发送中，直到发送失败，以为是网不好，没管它，就用网页方式举报了。19 日尝试发短信给 10010 查话费，发不了，然后我发现发送短信给任何人都失败了。

• 联系当地联通。19 日晚，我首先向在线 10010 反应无法发送短信，客服说在后台上我的短信功能是完全正常的。感觉在线客服不靠谱，致电 10010 反应情况，首先一位男客服解释说因为你发送不良短信被永久封禁，我让他提工单反馈给上一级，他说无法解封，客服也没有这个权限。我解释了一下我是向 12321 举报短信被封的，麻烦他提交一个反馈，客服的本质是复读机重复说，这个是永久封禁，没法解封，提工单也没有相应部门可以给你解封。挂机

• 向工信部投诉，向 12321 反馈情况。在线提交了书面投诉后，给 12321 微博私信。到目前为止 12321 询问了一些情况后就不理我了。

• 再次致电 10010。 想着那个男客服工单都没提，打人工不提工单，人工等于白接入了。这次接通的是女客服，女客服说后台短信功能是正常的。问我有没有群发短信，有没有配置错短信中心号码，换手机试过了吗。一番否认之后。客服说我给你提交一个反馈吧，嘱咐备注上向 12321 举报垃圾短信被封，目的达成。

• 10010 处理结果。20 日中午，接到 10010 处理结果。给我刷新了短信功能，可以发短信了。我解释我是向 12321 举报垃圾短信被封的，她说我因为触发敏感词被封。

• 我还会举报吗。依旧会，不过会使用网页方式举报。当然我也不是啥都举报，促销短信我基本不予理睬，除非之前 OFO 天天都是节假日的推广，实在烦会回复 TD。我只会举报类似菠菜，淘客这些短信。

• 敏感词猜测。我究竟发了触发了什么敏感词，我反复看了举报内容好几次，感觉没啥问题。我觉得可能是被举报手机号触发了敏感词。12321 短信举报方式是：发送被举报手机号*短信内容至 12321。