关于人性化管理，这样定义的：

所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。 

      没错，现在的企业，我想应该多一点人性化。在企业文化层面上，属这类公司最牛：

员工们个个都不在乎自己能拿多少，个个拼命并且开心的干活。加班从来不用老板催，因为大家都很自觉，当然也不用给加班费。员工之间很和谐，大家都望着公司的目标努力。

      这种公司业绩一般都很好，除非管理层有毛病，立下的目标本来就不靠谱。

      那要怎样才能达到这样的境界呢，这要看老板们会不会做了，好的老板会很有亲和力，能和员工打成一片。就如马云所说：

要和员工多沟通，多交流，二十一世纪的企业，是想办法把公司做小，而不是做大，浓缩就是精华

      有一种东西叫市场规范，所谓市场规范就是用等价交换的方式去规范我们的行为，你给我多少钱，我做多少事，这无可厚非。但什么事情都讲市场规范就不好了，有这样一个例子:

感恩节岳母在家做了丰盛的晚餐，请你到她家做客，你酒足饭饱后，掏出一大叠钞票，挥舞着问你岳母我应该付你多少钱，从此以后你再也别想踏进岳母家大门。

      还有一种东西叫社会规范，所谓社会规范就是人们社会行为的规则，社会活动的准则，有成文和不成文之分。比如你岳母叫你感恩节去他家吃饭，这既是一种社会规范，这是无法有金钱衡量的。当市场规范和社会规范出现冲突时，社会规范就自然消失了，就如上面的例子。

      我们现在的企业，应该适当的同员工建立一些社会规范融入到企业文化中，也可以理解为多一些人性化的东西。相比市场规范而言，社会规范不仅成本低，而且也很有效。因为在你的企业里，也许有些员工是无法用金钱来满足的，他们都是有信仰、理想的人，他们更多的是需要自我的认可及实现。

      最后，推荐一本书《怪诞行为学》，将行为学、心理学、经济学交叉的一本书，有兴趣的可以找来看看。

      原文：http://www.dsjian.com/10004/0029