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失败学三大定律
谢多 · 2006-02-24 · via 博客园 - 谢多

日本《福布斯》月刊2月号文章《确保不重蹈覆辙的三大定律》作者日本失败学会会长火田洋太郎)
失败学所要研究的是:从过去的失败中总结经验、积累知识,用以指导现在的行动并预测将来,努力不犯同样的错误。
定律1:进行逆向思维。如果总打“如意算盘”,必定会出现某种“纟比漏”。为了预防失败,需要假想具体的失败项目,从反方向推断导致它出现的环节。
定律2:使潜在信息公开化。有一条公认的法则认为,每一个重大灾害的背后都有300个隐患。希望企业能尽早防患于未然。不过什么早隐患,要给出限定条件还不容易。因此,技术人员意识到“这一点将带来危险”后应该公开提出来。
定律3:树立人人思考的习惯。如果每个员工不能认识到失败的苗头或不能拿出良好的表现,依靠逆向思维来避免失败的方式就很难发挥作用。因此每个人都需要发挥能动性,并提出具体建议。可以向全体员工询问以下三个问题,并让他们亲口作答。
1、自己的工作与社会有何种关系?
2、从一系列的火灾和爆炸事故中,你想到了什么?
3、现在立即要做的事情是什么?
第一个问题是提醒员工重新认识工作的社会作用。这不是为了公司,其实也不是为了顾客。个人只有发挥了社会作用,其自身意义与存在才能被认可。这样,员工对成为社会威胁的生产事故才能有深刻认识。
第二个问题是提醒大家要有看到“失败”的眼光。光靠找到直接原因和对此加以改善,是不以防止再度失败的,需要搞清事情的本质。也就是说,要清楚直接原因的背后还隐藏着什么。
第三个问题是敦促大家采取紧急行动。没有这一点,员工就不能在实际的日常工作中采取有效行动。
每个员工都需要对上述三个问题进行思考、整理答案,并亲口表述自己的观点。这样才能树立人人主动思考的习惯。
最后要强调的是,三条定律也好,三个问题的问答也好,都需要企业自上而下加以切实实施。