1月7日，京东家电出了一个事故，部分用户在领取京东的无门槛200元优惠券之后，可以用极低的价格（几十块几块甚至0元）购买数百元的小家电，主要是烤箱及微波炉类产品。羊毛党随之倾巢出动，在极短的时间里，出现了24万笔低价订单，涉及商品金额7000万。

1月8日开始，大量低价下单用户开始反馈，自己的订单被锁定，无法发货和收货。

这两天，京东官方发出了声明：《关于2020-1-7，大量0元单活动说明》

尊敬的京东用户大家好，因为1月7日优惠券设置错误原因，导致大量产品以0元或者超低价的情况下成交，并且发货。

目前对此京东已经做出处理方案。

1，针对为发货的订单，京东已经做拦截处理，并且后续不会发货。

2，针对已经发货的产品，京东已经做出拦截处理，商品将会召回。

3，针对部分以签收的订单，京东将会自动为您生成一个待支付订单，如果您满意手中的产品，可以按照原价的8折购买，如果不满意请直接取消，取消后配送员将在24小时没上门取回商品，感谢您的配合。

因为这次错误给您带来的抱歉，京东深感歉意，所有被召回或者拦截的订单，处理成功后系统会自动为您发放一个20元的无门槛优惠券，作为赔偿。

感谢您对京东的支持，提前祝福各位新年快乐。

关于此次事故，网上流传的夸张信息不少，有说小家电组全部开除的，有说相关人员全部追责的，黑猫投诉上已经出现了大量关于京东不发货的投诉。

总的来说，此次事件的根本原因是优惠券设置错误，优惠券应该设置门槛，无门槛优惠券应该限制领取资格，并限制总额，控制总成本，无任何限制相当于白送钱给用户，导致恶性事件发生。