Поводом для написания данной статьи стало мое личное общение с разработчиками и наблюдение за коллегами в процессе работы. Не являясь разработчиком, мне всегда интересно с ними общаться, узнавать как у них дела, что они думают о своей команде и проекте. И со временем я заметил интересное наблюдение, о котором и хочу сегодня поговорить.
Коллеги жалуются на коммуникацию? Не понимают шуток? Пытаются ограничить свое пространство стаканчиками, цветами или иными вещами? Предпочитают работать в темноте и желательно ни с кем не разговаривать? Предпочитают документ живому общению? Жалуются на тревожность и усталость от офиса?
Возможно, вы руководите сотрудниками с расстройством аутистического спектра (РАС).
Расстройство аутистического спектра (РАС) - это нейробиологическая особенность развития, при которой человеку может быть сложнее взаимодействовать с окружающими, адаптироваться к изменениям и обрабатывать большое количество социальных или сенсорных стимулов. При этом РАС - это именно спектр: проявления могут быть очень разными.
Важно понимать одну простую вещь: руководителю не нужно ставить диагнозы. Наша задача - не навешивать ярлыки, а создавать условия, в которых человек сможет эффективно работать.
Что может замечать руководитель
У сотрудников с РАС часто встречаются:
сложности с пониманием намеков, сарказма и «неформальных правил»;
буквальное восприятие формулировок;
повышенная тревожность при резких изменениях;
усталость от шума, большого количества людей и офисной среды;
потребность в четкой структуре и предсказуемости;
предпочтение письменной коммуникации;
сенсорная чувствительность - свет, запахи, шум могут реально мешать работать.
При этом такие сотрудники нередко:
очень глубоко погружаются в задачи;
любят порядок и системность;
внимательны к деталям;
честны и прямолинейны;
могут показывать очень высокую концентрацию на своей зоне ответственности.
А есть ли РАС вообще?
Мне, да и думаю вам как руководителю, это не так важно. Это дело самого сотрудника и врача. Наша задача - найти подход и получить эффективную и результативную работу команды.
Если человеку комфортно работать, он понимает процессы и не находится в постоянном стрессе - выигрывают все.
Если же кому-то интересно разобраться в теме глубже, существуют онлайн-опросники и скрининговые тесты. Они не ставят диагноз, но могут показать, стоит ли человеку обратиться к специалисту.
Полезные тесты и ресурсы
На русский языке:
RAADS-R (адаптированный опросник для взрослых)
https://www.aspergers.ru/raads
На английском языке:
Autism Spectrum Quotient (AQ Test) от Psychology Tools
https://psychology-tools.com/test/autism-spectrum-quotient
Важно: ни один онлайн-тест не является диагнозом. Диагностику может проводить только специалист. Даже если по тесту вы получили результат - это не диагноз!
Пару реальных примеров
Тестировщица должна пройти полиграф для приема на работу. При этом она рассказывает своему CTO, что старается максимально отгородиться от коллег: цветы, кактусы, перегородки на столе - все для того, чтобы ее меньше замечали и отвлекали.
Для нее сама ситуация проверки оказалась огромным стрессом: незнакомые люди, давление, необходимость долго отвечать на вопросы. В итоге CTO просто поехал вместе с ней и посидел рядом во время процедуры. Казалось бы - мелочь. Но именно это помогло ей спокойно пройти процесс.
Другой пример.
Разработчик, который жаловался, что ему крайне тяжело ездить в офис из-за шума, большого количества людей и постоянной социальной нагрузки. В процессе общения выяснилось, что он уже получает врачебную помощь.
После разговора с ним и CTO решили сократить обязательное присутствие в офисе до трех дней в неделю. Через пару месяцев разработчик сам сказал, что стал меньше уставать, а команда заметила, что он стал спокойнее и общительнее.
Возможно, примеры покажутся не самыми показательными. Но вопрос ведь не в диагнозе. Вопрос в том, как руководителю достигать высокой эффективности сотрудников.
А для этого нужно учитывать особенности людей и подбирать методы работы, которые помогают человеку раскрыться, а не доводят его до выгорания.
Что реально помогает в работе
Вот несколько вещей, которые действительно работают на практике.
1. Говорите прямо и конкретно
Людям с РАС часто сложно считывать намеки и «между строк».
Плохо:
«Ну надо бы ускориться»
«Давай как-нибудь покрасивее»
Хорошо:
«Нужно закрыть задачу до четверга»
«Нужен экран в стиле текущего onboarding flow»
Чем меньше двусмысленности - тем лучше.
2. Письменная коммуникация лучше устной
Созвоны и постоянные переключения могут сильно выматывать.
Если важную информацию можно:
написать;
оформить документом;
отправить списком задач
Лучше сделать именно так.
Очень часто сотрудник с РАС показывает гораздо более высокую эффективность, когда у него есть возможность спокойно обработать информацию самостоятельно.
3. Не ломайте резко привычный процесс
Для многих людей с РАС резкая смена процессов - это реальный стресс.
Новый менеджер.
Новая система.
Срочный переезд команды.
Внезапное «с завтрашнего дня работаем иначе».
Лучше заранее предупреждать об изменениях и объяснять:
что меняется;
почему;
когда;
как это повлияет на человека.
4. Уважайте сенсорные особенности
Кому-то нормально работать в open space, а кому-то это ежедневная перегрузка.
Иногда огромную разницу дают:
наушники;
более тихое место;
возможность выключить камеру;
гибридный формат;
отсутствие обязательных small talk активностей.
И это не «капризы». Часто это буквально вопрос сохранения ресурса человека.
5. Не путайте прямолинейность с токсичностью
Сотрудник может отвечать слишком прямо, без «смягчителей» и корпоративной дипломатии.
Часто за этим нет агрессии или конфликта. Человек просто говорит буквально то, что думает.
Здесь важно не делать поспешных выводов, а спокойно уточнять контекст.
6. Давайте предсказуемую обратную связь
Фраза:
«Ну ты сам понимаешь, что тут не так» - может быть абсолютно бесполезной.
Гораздо лучше:
«Вот здесь проблема»
«Вот что нужно исправить»
«Вот пример ожидаемого результата» - Четкость снижает тревожность и экономит всем время.
Итог
Хороший руководитель - это не тот, кто заставляет всех работать одинаково.
Хороший руководитель - это тот, кто понимает особенности людей и умеет выстраивать среду, в которой сильные стороны сотрудника начинают приносить результат.
И иногда простая адаптация процессов дает команде больше эффективности, чем очередной Agile-тренинг или мотивационная лекция.
Люди с РАС - не «проблемные сотрудники». Очень часто это сильные специалисты, которым просто нужен немного другой подход к взаимодействию.
В статье использован GPT для правок орфографии и стилистики.