自宅创业 - 水果直销自营模式
本期概要
小程序下单支付上线之后，水果供应方面发现一些问题。由于水果的成熟期很短，采用评测方式选品太慢，等评测出来这款水果就差不多卖完了。再加上产地下雨等原因，单一的源头供应商无法长期稳定供货。
经过一番思考，我想出了「直销自营模式」，也分别和供应商、顾客朋友讨论，听取大家的想法和建议。这个模式会有一些风险，但还是值得去实践验证。
直销自营模式
业务流程
- 顾客在小程序选择需要的水果，以及大小、重量、表皮外观、软硬口感、酸甜味道等，系统自动估算成本和售价，顾客付款下单。
- 平台匹配满足需求的供应商和商品，通知供应商发货，货款由平台和供应商结算，差价则为平台利润。
- 顾客收到货，快递签收5天内，如果有售后问题，都可以获得赔偿。
- 对于坏果、烂果、蛀虫、缺斤少两等有客观标准的问题，拍照/拍视频作为证据。按个数或者重量赔偿，损坏超过一半则补发一箱。
- 对于酸甜味道口感等偏主观的问题，可以提出与下单要求中的哪一些不符。由顾客决定赔付比例，超过50%则补发一箱。
- 赔偿由平台直接先赔付给顾客，然后平台再和供应商结算。
- 对于坏果、烂果等客观问题，平台会及时将证据提交给供应商，由供应商承担责任。
- 对于味道口感等偏主观的问题，由平台承担责任。
优势
- 对顾客来说，直接选水果需求，比看商品详情、看评价更简单省事。只要平台能保证满足需求，让我买到满意的水果，价格合适就可以下单。
- 签收5天内都可以售后，比一般电商平台48小时内售后更友好。味道口感等问题也可以赔付，一般电商平台都不支持，味道口感又很重要，这种服务很友好。
- 从顾客的需求出发，平台就可以找不同的供应商供货，只要保证满足顾客需求即可，供应链可以更灵活、供货会更稳定。
劣势
提供5天的售后时长，平台就要承担更多的风险。对味道口感等偏主观问题做担保，会显著增加被薅羊毛的风险。
后续的计划
之前我对一些功能点想不清楚，例如：水果品类和水果商品的关系，对比评测的内容，如何展示大量的商品。换成新模式之后，这些都不需要了。快速迭代试错，让我可以少走很多的弯路。
接下来我计划用一个月时间，按「直销自营模式」设计和实现程序，争取早点上线！
最后
从顾客的角度，你觉得这种模式怎么样呢？购买时可能还会有哪些顾虑？
你可以在 关于我 页面找到我的联系方式，欢迎交流！